Virtual Lifestyle Concierge | German speaking

Location: Calvià

Join Our Team as a German-Speaking Lifestyle Concierge!
We are seeking a dedicated, professional German-speaking Lifestyle Concierge to join our dynamic team in the realm of Luxury Lifestyle Management. In this role, you will be the go-to person for our clients, offering personalized assistance and creating unforgettable experiences that elevate their lifestyle. Your expertise, attention to detail, and superior communication skills will be crucial in catering to our clients' unique requests.

Key Responsibilities

Manage a wide range of requests and provide tailored services related to travel, dining, events, and more

Utilize your local knowledge to offer insightful recommendations and bespoke solutions to our members

Build and maintain strong relationships with clients, ensuring their needs are met efficiently and effectively

Conduct thorough research and analysis to curate the best options for members' desires

Collaborate with other departments to enhance the overall service offering to our members, promoting all facets of Ten Group

Document all interactions and keep comprehensive records of requests to ensure continuity and personalization in service

Actively contribute to the team's success by sharing insights and experiences

Deliver exceptional customer service and receive valuable feedback to drive continuous improvement

Werden Sie Teil unseres Teams als deutschsprachige Virtuelle
* r Lifestyle Concierge!
Für unser engagiertes Team im Bereich Luxury Lifestyle Management suchen wir eine serviceorientierte, herzliche und professionelle deutschsprachige Virtuelle
* r Lifestyle Concierge. In dieser Rolle betreuen Sie unsere Mitglieder persönlich und mit viel Feingefühl. Sie kümmern sich um ihre Wünsche, antizipieren Bedürfnisse und schaffen besondere Erlebnisse, die im Gedächtnis bleiben. Ihre Leidenschaft für exzellenten Service, Ihre Liebe zum Detail und Ihre kommunikative Stärke machen den Unterschied.

Ihre Aufgaben

Persönliche Betreuung unserer Mitglieder und Bearbeitung vielfältiger Anfragen rund um Reisen, Restaurants, Events, Freizeit und besondere Wünsche

Nutzung Ihrer lokalen Kenntnisse und Ihres Gespürs für Qualität, um individuelle Empfehlungen und maßgeschneiderte Erlebnisse zu gestalten

Aufbau vertrauensvoller, langfristiger Beziehungen durch aufmerksamen, zuverlässigen und diskreten Service

Sorgfältige Recherche, um für jeden Wunsch die besten und passendsten Optionen zu finden

Enge Zusammenarbeit mit Kolleg
* innen und Partnern, um ein nahtloses, hochwertiges Serviceerlebnis zu gewährleisten und das gesamte Leistungsangebot der Ten Group erlebbar zu machen

Dokumentation aller Anfragen und Interaktionen, um eine kontinuierliche, persönliche Betreuung sicherzustellen

Aktiver Austausch im Team, Teilen von Ideen, Empfehlungen und Service-Best-Practices

Begeisternder Kundenservice auf höchstem Niveau sowie der konstruktive Umgang mit Feedback zur stetigen Weiterentwicklung

Requirements

Fluency in both English and German, with exceptional written and verbal communication skills in both languages

Experience in customer service, concierge, or lifestyle management, preferably within the luxury sector

Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks efficiently and meet deadlines in a fast-paced environment

Proficiency in online research and resourcefulness in problem-solving

Passion for customer service and a keen understanding of luxury lifestyles

Ability to build rapport with clients and provide personalized service to enhance their experiences

Strong attention to detail and commitment to excellence in all aspects of work.

Working Pattern
The successful candidate must be flexible and willing to work on a rotational shift basis from Monday to Sunday. Shifts will be scheduled as either Sunday to Thursday or Tuesday to Saturday, with 5 consecutive working days, within operating hours of 07:00 to 21:00. This is a full-time position, requiring a total of 40 working hours per week.

Ihr Profil / Ihre Qualifikationen

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit sehr guten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen

Erfahrung im Kundenservice, Concierge-Service…