Administrativo​/a de Atención al Cliente

Location: Mollet del Vallès

Administrativo/a de Atención al Cliente
Vallès Oriental (Presencial)
Empresa ubicada en Vallès Oriental busca incorporar un/a  Administrativo/a de Atención al Cliente  para dar soporte a la operativa diaria y garantizar un servicio eficiente y de calidad.

Descripción del puesto
La persona seleccionada será responsable de la gestión de consultas, pedidos e incidencias, así como del tratamiento y análisis de datos, contribuyendo al buen funcionamiento del área administrativa y de atención.

Funciones principales:
Atención al cliente
Gestión de consultas a través de distintos canales (teléfono, email, etc.).
Información sobre productos/servicios, disponibilidad y condiciones.
Resolución de incidencias, devoluciones y seguimiento.
Gestión administrativa y de pedidos
Introducción, seguimiento y control de pedidos.
Coordinación con diferentes departamentos internos.
Gestión de datos y reporting
Registro de información en sistemas internos.
Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
Uso intensivo de Excel para control, análisis de datos y reporting (imprescindible).
Colaboración interna
Trabajo conjunto con distintos equipos para asegurar la eficiencia operativa.
Mejora continua de procesos.

Requisitos:

Formación mínima:
Bachillerato o equivalente.
Experiencia en atención al cliente o administración.
Nivel alto de Excel (requisito imprescindible).
Valorable experiencia con CRM u otras herramientas de gestión.
Nivel medio de inglés (valorable).
Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.

Condiciones:
Incorporación a través de ETT durante los primeros 3 meses (período de prueba).
Posterior incorporación a empresa con contrato indefinido.
Posición presencial en Vallès Oriental.