Customer Service Con Inglés

Puesto: CUSTOMER SERVICE CON INGLÉS
Location: Mollet del Vallès

Desde nuestra división  RAS Recruiting , especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Estamos seleccionando un/a  Customer Service - Export con inglés  para una compañía con actividad internacional ubicada en  VALLÉS ORIENTAL.

¿ CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?

Como parte del equipo de Export Customer Service, tu misión será garantizar la correcta gestión de pedidos internacionales, ofrecer atención al cliente en idioma inglés y coordinar operaciones con logística y comerciales para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de plazos:

Atender consultas de clientes internacionales vía email y teléfono en inglés, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.
Gestión y procesamiento de pedidos de exportación en el ERP: creación, seguimiento y confirmación con clientes y operaciones.
Coordinación con el departamento de logística y transporte para la preparación de embarques, documentación aduanera y seguimiento de entregas.
Elaboración y verificación de documentación de exportación: facturas comerciales, packing lists, certificados y documentación ad hoc según destino.
Gestión de incidencias postventa y reclamaciones internacionales, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.
Gestión de facturación y seguimiento de impagados.
Comunicación proactiva con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.
Mantenimiento actualizado de la información de clientes en CRM y generación de reportes periódicos sobre KPI’s de servicio.

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¿ QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.
Experiencia previa de al menos 2 años en puesto de atención al cliente, administración de ventas o exportación.
Inglés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible. Se valorará dominio de otros idiomas.
Conocimientos de procesos de exportación, documentación aduanera y normativa internacional de transporte.
Dominio alto de SAP.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.
Proactividad, organización y capacidad para gestionar prioridades en un entorno con ritmo internacional.
Carnet de conducir y vehículo propio.

¿ QUÉ TE OFRECEMOS?

Contrato indefinido.
Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible.
Salario bruto anual entre 28.000 € y 30.000 € SBA , según experiencia y conocimientos aportados.
Formación inicial y continua, así como oportunidades de desarrollo dentro del área internacional y comercial.
Buen ambiente de trabajo en equipo y posibilidad de participar en proyectos internacionales.

Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de calidad y crecer profesionalmente en exportación y atención al cliente,  ¡queremos conocerte!  Envía tu candidatura y forma parte del equipo.