Customer Service Officer

Location: Cornellà de Llobregat

Responsabilidades

Gestionar pedidos locales e intercompany

Tramitación en SAP y seguimiento hasta la entrega final

Atender consultas de clientes sobre stocks, fechas de disponibilidad, estado de pedidos, entregas y solicitud de documentación

Emitir ofertas y actualizar precios en SAP según solicitud de la red comercial

Tramitación de altas para nuevos clientes y mantenimiento de datos en BP-masterdata

Apoyar al equipo comercial con información sobre pedidos, stock y cuentas de clientes

Gestionar reclamaciones de deuda vencida y registrar información en el sistema

Notificar incidencias a clientes y ventas, colaborando con planificación y logística para su resolución

Tramitar No Conformidades por incidencias asociadas al pedido

Registrar y documentar procesos siguiendo los procedimientos del departamento

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en tareas similares a las descritas

Conocimientos de SAP y MS Office

Se valorará conocimientos de inglés

Competencias Clave
Demonstrates expertise in managing local and intercompany orders, utilizing SAP for order processing and tracking, and providing customer support regarding stock and order status. Proficient in maintaining client data and collaborating with commercial teams to ensure effective communication and resolution of issues.

Habilidades Duras

Order Management

SAP Proficiency

Data Maintenance

Documentation Skills

Process Registration

Habilidades Blandas

Customer Service

Collaboration

Problem-Solving

Herramientas y Tecnologías

SAP

MS Office

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