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Customer Service Coordinator
Trabajo disponible en:
28830, San Fernando de Henares, Madrid, España
Publicado en 2026-07-23
Empresa:
Rhenus SE & Co. KG
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-07-23
Especializaciones laborales:
-
Servicio Al Cliente
Representante de servicio al cliente, Bilingüe, Centro de ayuda, Administración de Oficina
Descripción del trabajo
En Rhenus, buscamos a un/a Customer Service Coordinator que se incorpore a nuestra delegación de Madrid.
Misión Coordinar, dirigir y dar apoyo al equipo de Customer Service para el correcto funcionamiento del mismo, con el objetivo de ofrecer un servicio de atención personalizado y de calidad a nuestros clientes.
Dimensiones del puesto Coordinar un equipo de entre 4 y 6 personas.
Gestionar y dar soporte alrededor de 15-20 cuentas.
Funciones Coordinar, organizar y asignar las tareas del equipo.
Formar al personal de nueva incorporación al departamento.
Tomar decisiones e intervenir en la resolución de incidencias con clientes y corresponsales.
Supervisar las tareas diarias para asegurar la calidad del trabajo del equipo y solventar incidencias.
Hacer seguimiento a clientes de grandes cuentas, así como de su rentabilidad.
Gestionar los abonos en conflicto.
Llevar a cabo el cumplimiento de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance.
Recoger evidencias del cumplimento y eficacia de los controles y procedimientos asignados en materia
#J-18808-Ljbffr
Tenga en cuenta que actualmente no se aceptan solicitudes desde su jurisdicción. Las preferencias de los candidatos son decisión del empleador o del agente reclutador.
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