Responsable de Clientes DACH y Operaciones Comerciales – Alemán​/Español C1-C2

Location: Cuenca

Sobre Panadero  Panadero es una empresa industrial familiar ubicada en Albacete, especializada en la fabricación de estufas de leña. Exportamos aproximadamente el 90% de nuestra producción a más de 40 países. Trabajamos con algunas de las principales cadenas de bricolaje y distribución de Europa mediante la marca Panadero, y estamos presentes en el mercado especialista con nuestras marcas Denia y Kunst.

Alemania, Austria y Suiza constituyen un mercado estratégico para nuestra empresa. Por este motivo, buscamos una persona con un dominio profesional excelente de alemán y español que se responsabilice de la atención y gestión diaria de nuestros clientes de estos países.

¿ Cuál será tu misión?  Serás el principal enlace operativo y lingüístico entre Panadero y nuestros clientes de Alemania, Austria y Suiza. Te responsabilizarás de gestionar ofertas, pedidos, entregas, incidencias y reclamaciones, manteniendo una comunicación habitual con los clientes por correo electrónico y teléfono. También acompañarás a Dirección en determinados viajes y reuniones comerciales, ayudando a que la comunicación entre ambas partes sea clara, precisa y fluida.

No es un puesto de captación comercial en frío ni de venta telefónica. La actividad principal consiste en gestionar y atender correctamente a clientes existentes.
Principales funciones   Atención diaria a clientes de Alemania, Austria y Suiza por correo electrónico y teléfono.
Preparación y envío de ofertas comerciales.
Introducción, seguimiento y coordinación de pedidos.
Información a los clientes sobre disponibilidad, entregas y plazos.
Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones.
Coordinación interna con los departamentos comercial, producción, logística, administración y posventa.
Preparación de documentación e información para reuniones con clientes.
Acompañamiento a Dirección en viajes comerciales.
Interpretación consecutiva alemán-español durante reuniones con clientes.
Seguimiento de los acuerdos y acciones establecidos en las reuniones.
Los viajes se realizan, normalmente, dos o tres veces al año, principalmente a Alemania, Austria y Suiza, y tienen una duración aproximada de una semana.
Requisitos   Dominio profesional de alemán y español, tanto oral como escrito, equivalente a un nivel C1 o C2.
Capacidad para mantener conversaciones complejas y transmitir información con precisión en ambos idiomas.
Seguridad para actuar como enlace lingüístico durante reuniones empresariales.
Experiencia en alguna de las siguientes áreas: atención al cliente, administración comercial, exportación, gestión de pedidos, logística, ventas internas o inside sales, gestión de reclamaciones, traducción o interpretación empresarial.
Buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Orientación al cliente y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Albacete.
Disponibilidad para realizar dos o tres viajes internacionales al año.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas.
Se valorará experiencia trabajando con clientes de Alemania, Austria o Suiza, experiencia en empresas industriales, fabricantes o exportadoras, conocimientos de ERP o CRM, experiencia en interpretación consecutiva o traducción empresarial, conocimiento de los procesos de pedidos, transporte, exportación o posventa, experiencia previa viviendo, estudiando o trabajando en un país de habla alemana.
Interés en desarrollar un proyecto profesional estable y de larga duración en Albacete.
No es imprescindible tener experiencia en el sector de las estufas. La empresa facilitará la formación necesaria sobre nuestros productos, clientes y procedimientos internos.

¿ Qué ofrecemos?  Incorporación a una empresa industrial española con una fuerte presencia internacional. Proyecto profesional estable y de largo plazo. Contrato indefinido. Salario en función de la experiencia y el nivel de idiomas.
Horario

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