Profesional de atención al cliente

Location: Donostia / San Sebastián

En Asisa buscamos un/a  Profesional de Atención al Cliente  para incorporarse a nuestra oficina de Donosti donde desempeñarás un papel clave ofreciendo una atención excelente a nuestros asegurados, tanto de forma presencial como telefónica.

¿ Cuál será tu misión? Entre tus principales responsabilidades estarán:
Atender y asesorar a clientes y asegurados de forma presencial y telefónica.
Gestionar reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces dentro de los plazos establecidos.
Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y servicios de la compañía.
Identificar las necesidades de los asegurados para ofrecer soluciones adaptadas e impulsar acciones de venta cruzada.
Elaborar informes de calidad del servicio, seguimiento de incidencias y otras métricas de atención al cliente.

¿ Qué buscamos?
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector asegurador. Se valorará especialmente la experiencia en seguros de salud, clínicas o centros médicos.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel y Word).
Experiencia o familiaridad con herramientas CRM, especialmente Salesforce.
Persona dinámica, resolutiva y con una clara orientación al cliente y a la consecución de objetivos.
Perfil con orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades de venta cruzada.
Nivel de  euskera  nivel conversación.

¿ Qué valoramos?
Buscamos una persona con iniciativa, empatía y vocación de servicio, que disfrute trabajando en un entorno dinámico y quiera contribuir a ofrecer la mejor experiencia a nuestros asegurados.
Ofrecemos incorporación inmediata en proyecto laboral estable.