Responsable Customer Service

Location: Meis

Responsable Customer Service IAG7 Viajes
• Paradela, galicia, Spain

Descripción del trabajo
El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

Responsabilidades

Responder diariamente emails y llamadas de clientes

Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados

Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida

Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas

Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales

Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema

Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices

Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle

Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas

Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service

Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo

Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización

El perfil que nos encanta tiene:

Capacidad de resolución y proactividad

Empatía y orientación al cliente

Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible

Responsabilidad, compromiso y buena organización

Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación

Capacidad de liderar equipos

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid

Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo

Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia

¿ Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?

Estabilidad laboral: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa

.Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos

.En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar

!

Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades

.Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores

.Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...)

.Oficina bien comunicada en Madrid

#J-18808-Ljbffr