Coordinadora de Clinica

Location: Sallent

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La persona que se incorpore será el punto de referencia operativo del día a día y el contacto directo del equipo administrativo (recepción y auxiliares), reportando a la Gerente Territorial.
Responsabilidades y funciones:
1 - Disponibilidad
Optimización de agendas
Supervisar la ocupación de agenda de todos los profesionales y actuar sobre los huecos disponibles.
Coordinar aperturas, cierres y bloqueos de agenda, y la redistribución de huecos ante imprevistos del día.
Detectar ineficiencias en la planificación diaria y proponer ajustes con impacto medible en la ocupación.
Control de no-show
Medir y reportar semanalmente la tasa de no-show por médico y por franja horaria.
Supervisar el protocolo de confirmación previa de citas (llamada/SMS/Whats App) y su cumplimiento por el equipo de recepción.
Gestionar el seguimiento post no-show: contacto con el paciente, reasignación del hueco y registro en el sistema.
Proponer y ejecutar acciones correctivas cuando la tasa supere el umbral acordado con la Gerente Territorial.
Control de stock
Gestionar el inventario de material clínico, fungible y de recepción.
Controlar los niveles mínimos y realizar los pedidos correspondientes con antelación suficiente.
Evitar roturas de stock que afecten a la operativa clínica o a la experiencia del paciente.
Parque de máquinas
Supervisar el estado operativo del equipamiento de la clínica (láser, radiofrecuencia, aparatología estética, etc.).
Coordinar con proveedores el mantenimiento preventivo, las revisiones y calibraciones periódicas.
Gestionar incidencias técnicas y minimizar el tiempo de inactividad de las máquinas por avería. xghoner
Mantener el registro de mantenimientos y garantías de cada equipo.
2 - Experiencia del paciente
NPS
Ejecutar el protocolo de llamada a pacientes con NPS bajo (