Customer Advisors

Location: Benalmádena

Etsimme suomenkielisiä asiakasneuvojia Specsaversin Málagan toimipisteeseen!
Jos nautit toisten auttamisesta ja käytät mielelläsi puhelinta ja tietokonetta osana päivittäistä työtäsi, meillä on sinulle jännittävä työ energisessä ja mielenkiintoisessa työpaikassa, jota ympäröivät asiantuntevat kollegat.
Palveluneuvojan roolissa vastaat saapuviin puheluihin, teet ulossoittoja olemassaoleville asiakkaillemme sekä käsittelet chat-kanavaa. Autat asiakkaita heidän kysymyksissään liittyen tilauksiin ja tuotteisiin, samalla mahdollistaen asiakasyrityksemme laatimien tavoitteiden saavuttamisen.
Isona osana työtäsi on varmistaa, että asiakas saa maailmanluokan palvelua, sekä sitoa pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Työskentelet uusissa tilavissa tiloissamme Benalmádena-Málagassa, jossa sinusta tulee osa Webhelp-perhettämme. Uutena kolleganamme saat kokea ammattitaitoisen työympäristön, jonka keskiössä on yhtenäisyys, kehitys ja monimuotoisuus.
Työtehtävät
Saapuviin puheluihin vastaaminen ja chat-kanavan yhteydenottoihin vastaaminen
Ylivuotopuheluiden käsittely myymälöistä sekä asiakaskyselyiden lähettäminen CRM-järjestelmän kautta.
Keskitymme tarjoamaan erinomaisia asiakaskokemuksia jokaisessa asiakaskontaktissa - mukaan lukien asiakastyytyväisyyden jatkuva parantaminen
Noudattaa hanketta varten luotuja prosesseja ja menettelyjä
Kyky käsitellä tulevaisuudessa sosiaalisen median ja sähköpostin välityksellä tulevia yhteydenottopyyntöjä
Töihin saapuminen ajoissa ja töiden aloitus sovittuna ajankohtana.
Tiimityöskentely ja asetettujen tavoitteiden saavuttaminen
Tietoa Sinusta
Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja englantia, koulutus on englanninkielinen
Hyvä kokemus tietokone- ja CRM-järjestelmien kanssa työskentelystä ja kyky hallita useita järjestelmiä samanaikaisesti.
Kehität jatkuvasti tietämystäsi Specsaverin palveluista, prosesseista ja tuotetarjonnasta.
Sinulla on hyvät palvelutaidot, kärsivällisyyttä ja osaat käsitellä tyytymättömiä asiakkaita ammattimaisesti ja myönteisesti.
Olet avoin jatkuvasti muuttuvalle työympäristölle
Tarjoamme
Espanjalaisen työsopimksen, johon sisältyvät kaikki edut. Työsopimus kattaa Espanjan sairausvakuutusjärjestelmän heti työnteon alkamispäivästä alkaen.
Erittäin hyvät mahdollisuudet urakehitykseen
Houkuttelevan bonusjärjestelmän
Vakituinen työsuhde
Palkallinen koulutus
Palkalliset vapaapäivät (4 viikkoa + 4 päivää / kalenterivuosi)
Moderni toimisto, jossa on avoin ja miellyttävä ilmapiiri
Työajat: vaihtelevat työajat maanantaista perjantaihin klo 08:00-16:00 välillä,
Jos tunnistat itsesi yllä olevassa kuvauksessa ja haluat liittyä tiimiimme, lähetä CV:si jo tänään!
ALKU  : välittömästi
SIJAINTI:  Malaga, Benalmádena
TYÖPAIKAN TYYPPI  : kokoaikainen
R