Patient Service Associate; Chiclana de la

Puesto: Patient Service Associate (Chiclana de la )
Patient Services Associate – Future Meds, Chiclana de la Frontera, Cádiz  El puesto de Patient Services Associate en Future Meds desempeña un papel clave proporcionando un primer punto de contacto competente y acogedor, asegurando el correcto funcionamiento de las agendas clínicas y una comunicación ágil con pacientes y visitantes. Colabora con el equipo multidisciplinar del centro, con un enfoque principal en garantizar una experiencia del paciente fluida e informada desde el primer contacto.

También es responsable de la gestión de agendas, la comunicación con pacientes y el apoyo administrativo al negocio.
Responsabilidades principales  Gestión de pacientes   Actuar como primer punto de contacto con pacientes y visitantes
Informar sobre la primera cita y proporcionar instrucciones previas
Gestionar comunicaciones telefónicas y por correo electrónico hasta el screening
Realizar cribado telefónico (telescreening) de pacientes
Garantizar una atención profesional y acogedora en recepción
Coordinar el transporte de pacientes cuando sea necesario
Soporte administrativo   Gestionar correo, mensajería y documentación
Coordinar y preparar citas de primera visita
Revisar y actualizar plataformas de captación de pacientes
Solicitar historiales médicos y mantener registros actualizados
Gestión de agendas   Planificar y organizar citas de forma eficiente
Coordinar agendas vinculadas a estudios clínicos
Comunicar cambios a pacientes y equipo clínico
Asegurar la correcta coordinación con el resto del equipo
Cumplimiento y calidad   Garantizar la confidencialidad y cumplimiento de GDPR
Seguir procedimientos internos (PNTs/SOPs)
Mantener la formación requerida para el puesto
Comunicación   Colaborar estrechamente con el equipo clínico
Mantener una comunicación fluida con pacientes
Participar en reuniones y aportar feedback
Fomentar un ambiente colaborativo
Requisitos   Formación en ciencias de la salud, tanto de grado medio/superior (FP) como universitario
Interés en desarrollar una carrera profesional en el ámbito de ensayos clínicos
Experiencia en atención al paciente o cliente (valorable)
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al paciente
Alta capacidad organizativa y atención al detalle
Proactividad y trabajo en equipo
Manejo de herramientas informáticas
Español nativo y nivel C1 de inglés valorado
Qué ofrecemos   Incorporación a un entorno innovador en investigación clínica
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en ensayos clínicos
Trabajo en un equipo dinámico y colaborativo
Entorno centrado en el paciente

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