Técnico​/a de Servicio Postventa

Megamo es una prestigiosa marca de bicicletas con sede en Girona, España, impulsada por la pasión, la innovación y el rendimiento. Como parte de nuestro crecimiento internacional, estamos buscando un/a   Técnico/a de Servicio Postventa   para reforzar nuestro soporte técnico y servicio de recambios.

¿ No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Este puesto es clave para garantizar un servicio postventa de alto nivel y consistente, trabajando estrechamente con distribuidores y equipos internos. Buscamos una persona altamente organizada, orientada a soluciones, con buenos conocimientos técnicos de bicicleta y excelentes habilidades de comunicación.
Responsabilidades principales
Proporcionar soporte técnico de Postventa a distribuidores, clientes y representantes comerciales.
Gestionar y coordinar casos de garantía, incidencias técnicas, solicitudes de recambios, reparaciones y devoluciones.
Mantener y mejorar los procesos y protocolos de Postventa a nivel global, asegurando consistencia y eficiencia.
Dar soporte y formación técnica a equipos en mercados internacionales cuando sea necesario y ayudar a los dealers con resolución de incidencias.
Garantizar el seguimiento preciso de los casos a través de nuestras herramientas internas (ERP / plataformas B2B).
Coordinar internamente con los equipos de logística, producto, calidad y ventas para ofrecer soluciones rápidas y profesionales.
Gestionar tareas operativas del día a día asegurando un excelente nivel de servicio y tiempos de respuesta.
Perfil requerido
Nivel básico de inglés y español. Otros idiomas serán valorados.
Experiencia demostrable en un puesto similar dentro del sector del ciclismo (postventa, taller, recambios o soporte técnico).
Conocimientos técnicos de bicicletas: MTB, carretera y E-bikes, componentes y mecánica.
Perfil altamente organizado, proactivo y orientado a soluciones, con fuerte vocación de servicio al cliente.
Manejo cómodo de plataformas digitales (ERP, herramientas B2B).
Persona comunicativa, resolutiva y orientada a resultados.
Capacidad para gestionar tareas administrativas y operativas de manera eficiente.
Otros idiomas serán un plus.
Qué ofrecemos
Posición presencial en la sede de Megamo en Girona, con horario de lunes a jueves de 09:00–14:00 / 15:00–18:00 y viernes de 08:00–15:00.
Rol clave en una empresa internacional en plena expansión.
Incorporación a un equipo joven, dinámico y apasionado por el mundo del ciclismo.
Posición estable con oportunidades de crecimiento e implicación en proyectos estratégicos.
Condiciones competitivas.

¿ Quieres formar parte de Megamo y unirte a un equipo joven, ambicioso y apasionado por el ciclismo?
No lo dudes — envía tu candidatura y acompáñanos en esta etapa de crecimiento internacional. xiphteb
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