Internal Sales Support

Tens experiència en administració comercial, gestió de comandes o atenció al client en un entorn tècnic o industrial i t'agrada treballar en un entorn dinàmic, internacional i en coordinació amb diferents equips?

Busquem una persona organitzada, resolutiva i orientada al client
, amb interès per entendre els nostres productes i solucions, que ens ajudi a gestionar el dia a dia comercial d'Active Safety a la regió EMEA, des de la preparació d'ofertes fins al seguiment de comandes i lliuraments.

Troax és una empresa internacional especialitzada en solucions de seguretat per a entorns industrials. La nostra missió és protegir les persones, els béns i els processos, desenvolupant solucions que contribueixen a crear llocs de treball més segurs arreu del món.

Troax té presència en més de 40 països i és un referent mundial en solucions de protecció industrial.

Dins del grup, a la divisió d'
Active Safety desenvolupem solucions de seguretat activa que ajuden a prevenir accidents en entorns industrials on conviuen persones, carretons elevadors i altres vehicles. Mitjançant tecnologies intel
· ligents de detecció i senyalització, les nostres solucions identifiquen situacions de risc i avisen els vianants i els operadors abans que es produeixi un accident.

Com a Internal Sales Support
, donaràs suport comercial i de producte a clients, distribuïdors i equips comercials de Troax a tota la regió EMEA.

Seràs una peça clau en la gestió del procés comercial: prepararàs ofertes, tramitaràs comandes, coordinaràs lliuraments i faràs seguiment de les sol
· licituds dels clients.

Alhora,
aniràs adquirint coneixement dels nostres productes i solucions per poder resoldre consultes tècniques de primer nivell i ajudar els equips comercials a identificar la solució més adequada per a cada necessitat.

Treballaràs en contacte constant amb els equips comercials i et coordinaràs amb Operacions, Logística, Technical & Product i Postvenda per donar una resposta àgil, precisa i professional als clients.

• Prepararàs ofertes comercials i donaràs suport aux equips de vendes en la selecció de productes, preus i configuració de les propostes.

• Gestionaràs les comandes de clients
  , des de la recepció i confirmació fins a la tramitació interna, la coordinació del lliurament i el seguiment.

• Revisaràs que la informació de les comandes, les condicions comercials, les dates de lliurament i la documentació siguin correctes abans de tramitar-les.

• Faràs el seguiment d'ofertes, comandes obertes i lliuraments
  , assegurant una comunicació fluida amb els clients i els equips comercials.

• Atendràs consultes de clients i distribuïdors relacionades amb productes, disponibilitat, comandes, lliuraments, devolucions o garanties.

• Participaràs, quan sigui necessari, en reunions online amb clients o equips comercials per entendre les seves necessitats i coordinar-ne la resposta.

• Proporcionaràs suport de primer nivell sobre els nostres productes
  , escalant les qüestions més tècniques o no estàndard aux equips especialistes.

• Et coordinaràs amb els equips de Technical & Product, R+D, Operacions, Logística i Postvenda per resoldre incidències i donar resposta als clients.

• Mantindràs actualitzada la informació de clients, ofertes, comandes i activitats als sistemes CRM i ERP
  .

• Contribuiràs a millorar els processos, la documentació i les eines de suport comercial.

• CFGS o formació similar en l’àmbit administratiu, comercial o de gestió
  . Es valorarà molt positivament la formació tècnica
  .

• Experiència en administració comercial, inside sales, customer service o gestió de comandes
  , idealment en un entorn industrial o tècnic.

• Persona organitzada, resolutiva i orientada al client
  , amb capacitat per…