Resp. de Admin. y Atención al Cliente - Inglés

Estamos buscando un/a Responsable de Administración y Atención al Cliente para una empresa líder en su sector a nivel nacional e internacional, para trabajar en su sede en la zona de Granollers.

La persona seleccionada se incorporará a un entorno corporativo internacional, manteniendo contacto habitual con filiales del grupo en Europa. Se trata de una posición clave que reportará directamente a la Dirección y que tendrá un papel fundamental en la coordinación del servicio al cliente y el soporte administrativo global de la delegación.

¿ QUÉ SE OFRECE?

Contrato Indefinido

Salario: 35.000 euros brutos anuales + 3.000 euros de variable

Jornada completa de lunes a jueves de 08:30 h a 13:30 h y de 14:30 h a 18:00 h, y viernes de 08:30 h a 14:30 h

Teletrabajo hasta 2 días por semana

Ubicación del puesto:
Parets del Vallès

¿ QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

Coordinar y apoyar a un pequeño equipo de atención al cliente, asegurando una gestión eficiente de pedidos y un alto nivel de satisfacción del cliente

Gestionar directamente las solicitudes de clientes por teléfono y correo electrónico, realizando seguimiento de pedidos, incidencias y fechas de entrega

Supervisar el ciclo completo del pedido: recepción, introducción en el sistema, coordinación de envíos, devoluciones y correcta documentación

Mantener relaciones regulares con la casa matriz en Alemania para actividades de reporte, actualizaciones operativas y alineación con los procedimientos de la empresa

Colaborar con proveedores logísticos y entidades externas (transportistas, consultores, servicios externos)

Apoyar al Director de la Sucursal en tareas administrativas y operativas para garantizar el buen funcionamiento de la delegación

Analizar procesos actuales y proponer mejoras para optimizar la eficiencia del servicio y la organización interna

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