Auxiliar Comercial Post Venta y Atención al Cliente

En Shift3D somos una empresa mexicana con más de 6 años de experiencia en la comercialización de impresoras 3D industriales. Nos apasiona la tecnología y, sobre todo, brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Buscamos una persona organizada, comunicativa y con gusto por la atención al cliente, que disfrute coordinar procesos y dar seguimiento puntual a cada solicitud.

¿ Cuál será tu misión?
Serás el primer contacto con nuestros clientes y un punto clave para asegurar que cada pedido, entrega y solicitud se gestione correctamente.
Tus principales funciones:
Atención al cliente:
Atender consultas por teléfono y correo.
Dar seguimiento a solicitudes y brindar soluciones oportunas.
Cotizaciones y seguimiento:
Elaborar cotizaciones claras y completas.
Informar al cliente sobre el estatus de sus pedidos.
Coordinación logística:
Coordinar entregas con el área de logística.
Dar seguimiento a transportes e incidencias.
Actualización de información:
Mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.
Informar cualquier cambio relevante en tiempos o productos.
Coordinación interna:
Comunicarte con ingeniería y servicio técnico para resolver requerimientos especiales.
Asegurar una comunicación fluida entre cliente y áreas internas.
Gestión de quejas:
Recibir y dar solución a reclamos de forma profesional y empática.
Requisitos indispensables:
Escolaridad (INDISPENSABLE):
Licenciatura o Ingeniería en:
Administración
Logística
Comercio
Ingeniería Industrial
Gestión empresarial
Carreras afines administrativas-logísticas
No se considerarán perfiles de áreas no relacionadas
Otros requisitos:
Inglés intermedio–avanzado
Experiencia en atención a clientes o área comercial (deseable en sector industrial)
Manejo de herramientas informáticas básicas (MS Office, sistemas CRM, etc.).
Facilidad de comunicación
Capacidad de organización y seguimiento, Actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
Buscamos a alguien que sea:
Empática y orientada al servicio
Organizada y meticulosa
Capaz de manejar varias solicitudes a la vez
Con actitud positiva y profesional
Con gusto por trabajar con clientes y equipos internos
Ofrecemos:
Sueldo: $13,000 a $17,500 brutos mensuales
Prestaciones superiores a la ley:
Seguro de gastos médicos (al terminar periodo de prueba)
Apoyo del 50% para estudios de inglés u otro idioma (Al terminar periodo de prueba)
Vacaciones antes de cumplir un año
Uniformes
Horario: 9:00 am a 6:00 pm
Capacitación constante
Ambiente profesional y estable
Si te interesa un puesto donde puedas desarrollarte en un entorno tecnológico, con trato directo con clientes y coordinación de procesos, esta oportunidad es para ti.
Postúlate por este medio.