Más empleos:
Coordinadora de Atención Clientes
Trabajo disponible en:
59058, Guadalajara, Michoacán de Ocampo, México
Publicado en 2026-02-18
Empresa:
Península Lifestyle Properties
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-02-18
Especializaciones laborales:
-
Servicio Al Cliente
Gerente de Relaciones, Bilingüe
Descripción del trabajo
En Peninsula Lifestyle Properties estamos buscando Coordinadora de Atención a Clientes para liderar nuestro equipo de Customer Service.
✅ Funciones principales:
Liderar al equipo de atención a clientes
1. Supervisar la operación diaria en todos los canales (llamadas, correo, mensajes)
2. Resolver casos complejos y quejas escaladas
3. Analizar indicadores/KPIs y proponer mejoras
4. Monitoreo de calidad de atención
5. Elaboración de reportes semanales y mensuales
6. Seguimiento a procesos y garantías (junta semanal)
Requisitos:
1. Licenciatura terminada
2. Experiencia en atención a clientes y liderazgo
3. Análisis de datos e interpretación de métricas
4. Manejo de plataformas digitales
5. Excelente comunicación, empatía y paciencia
6. Inglés conversacional
Tenga en cuenta que actualmente no se aceptan solicitudes desde su jurisdicción. Las preferencias de los candidatos son decisión del empleador o del agente reclutador.
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