Customer Service Con Francés

Puesto: CUSTOMER SERVICE CON FRANCÉS
Desde la división  RAS RECRUITING , especialistas en selección directa, acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de talento para sus equipos. Actualmente seleccionamos un/a  Customer Service con francés  para incorporarse a una empresa con actividad internacional ubicada en el Jaén.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicativas en francés, que aporte experiencia en atención al cliente y gestión administrativa/comercial y que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y multicultural.

¿ CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?

Atender consultas de clientes francófonos vía email y teléfono, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.
Gestionar y procesar pedidos en el ERP: creación, seguimiento, confirmación y coordinación con operaciones.
Coordinar con logística y transporte la preparación de embarques, documentación y seguimiento de entregas.
Elaborar y verificar documentación comercial y de exportación cuando proceda: facturas, packing lists, certificados, etc.
Gestionar incidencias y reclamaciones postventa, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.
Realizar seguimiento de facturación y gestión de cobros/impagados en colaboración con el departamento financiero.
Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y generar reportes periódicos sobre indicadores de servicio.
Colaborar estrechamente con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.

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¿ QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.
Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, administración de ventas o exportación.
Francés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible.
Buen nivel de español; se valorará nivel de inglés u otros idiomas.
Conocimientos de procesos de exportación y documentación aduanera serán valorados.
Dominio de herramientas Office, especialmente Excel; experiencia con ERP/CRM (SAP u otros) valorable.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.
Persona proactiva, organizada y con capacidad para gestionar prioridades en un entorno con ritmo internacional.
Carnet de conducir y vehículo propio.

¿ QUÉ TE OFRECEMOS?

Incorporación directa a una empresa con proyección internacional.
Contrato indefinido.
Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible según necesidades del departamento.
Formación inicial y continua, y posibilidades de desarrollo profesional dentro del área internacional y comercial.
Buen ambiente de trabajo en equipo y participación en proyectos internacionales.

Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de alta calidad en francés y crecer profesionalmente en customer service y exportación,  ¡queremos conocerte!  Envía tu candidatura y forma parte del equipo.