Customer Service Con Francés

Desde la división RAS RECRUITING, especialistas en selección directa, acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de talento para sus equipos. Actualmente seleccionamos un/a Customer Service con francés para incorporarse a una empresa con actividad internacional ubicada en el Jaén.

Responsabilidades

Atender consultas de clientes francófonos vía email y teléfono, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.

Gestionar y procesar pedidos en el ERP: creación, seguimiento, confirmación y coordinación con operaciones.

Coordinar con logística y transporte la preparación de embarques, documentación y seguimiento de entregas.

Elaborar y verificar documentación comercial y de exportación cuando proceda: facturas, packing lists, certificados, etc.

Gestionar incidencias y reclamaciones postventa, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.

Realizar seguimiento de facturación y gestión de cobros/impagados en colaboración con el departamento financiero.

Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y generar reportes periódicos sobre indicadores de servicio.

Colaborar estrechamente con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.

Lo que esperamos de ti

Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.

Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, administración de ventas o exportación.

Francés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible.

Buen nivel de español; se valorará nivel de inglés u otros idiomas.

Conocimientos de procesos de exportación y documentación aduanera valorados.

Dominio de herramientas Office, especialmente Excel; experiencia con ERP/CRM (SAP u otros) valorable.

Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.

Persona proactiva, organizada y con capacidad de gestionar prioridades en un entorno con ritmo internacional.

Carnet de conducir y vehículo propio.

Beneficios y oferta

Incorporación directa a una empresa con proyección internacional.

Contrato indefinido.

Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible según necesidades del departamento.

Formación inicial y continua, y posibilidades de desarrollo profesional dentro del área internacional y comercial.

Buen ambiente de trabajo en equipo y participación en proyectos internacionales.

Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de alta calidad en francés y crecer profesionalmente en customer service y exportación, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte del equipo.

#J-18808-Ljbffr