Becario de atención al cliente

Aranzadi La Ley es un proveedor líder en soluciones de conocimiento, información, formación, software y legal tech en el mercado español.
Con más de 150 años de historia, Aranzadi La Ley es fruto de la fusión entre ambas compañías, y forma parte del grupo escandinavo Karnov.
Actualmente, estamos en búsqueda de un perfil generalista de Recursos Humanos con experiencia demostrable en gestión de nóminas para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será la responsable de llevar a cabo procesos generalistas de RRHH, además de gestionar las plataformas tecnológicas del departamento y gestión de nómina, cumpliendo con la normativa vigente.

¿ Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.

Las principales funciones serán bajo la supervisión directa de su tutor/a o responsable de equipo:

· Colaborar en la atención básica de consultas de clientes a través de teléfono, correo
electrónico o chat, con acompañamiento y supervisión.

· Apoyar en la gestión de solicitudes administrativas habituales: actualización de datos de
clientes, seguimiento de pedidos, incidencias con facturación o contraseñas.

· Aprender a registrar correctamente las interacciones en el sistema CRM y a clasificar los
distintos tipos de solicitudes.

· Participar en tareas de apoyo a otros miembros del equipo (gestión de listados, preparación de
reportes, control de incidencias, etc.).

· Escalar correctamente las consultas que requieran tratamiento especializado.

· Contribuir al mantenimiento de la calidad del servicio y a la satisfacción de los clientes,
siguiendo los valores de la marca Aranzadi La Ley.

· Colaborar en la mejora continua de procesos administrativos y en la optimización de las
gestiones internas. xiphteb

El horario de las prácticas serán de 15:00 a 19:00 de lunes a viernes.