Tramitador​/a Reclamaciones Autoclub Mutua

¿ El reto?

Dentro del equipo de Calidad y Reclamaciones de Autoclub Mutua estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de quejas y reclamaciones relacionadas con la asistencia en viaje.
Buscamos un profesional que se integre en un equipo en pleno rendimiento, que destaque por su compromiso y proactividad y que tenga ganas de incorporarse a una compañía líder en su sector.

¿ Qué harás en tu día a día?

Gestión de las reclamaciones relacionadas con los distintos servicios de Autoclub: asistencia en viaje, vehículos de sustitución, asistencia jurídica, etc.
Recopilación y análisis de la información/documentación necesaria para la resolución de la reclamación.
Información y comunicación de las gestiones y la resolución.
Comunicación con proveedores y otros de departamentos de Autoclub Mutua y Mutua Madrileña.
Seguimiento de las reclamaciones derivadas a otros departamentos.
Gestión de incidencias con las aplicaciones HGRQ o CCA.
Cumplimentación de diferentes archivos para el control y reporte de las reclamaciones.

Requisitos:

Nivel formativo: ciclo grado medio.
Experiencia mínima demostrable de al menos 3 años en posición de atención al cliente en asistencia en carretera.
Experiencia en tratamiento de llamadas difíciles, valorable la relacionada con gestión de reclamaciones.
Ofimática nivel usuario (Outlook, Excel, Teams)
Valorable conocimiento de Herramienta Contact Center Autoclub.

¿ Qué te ofrecemos?

Somos un equipo joven y compartimos un muy buen ambiente de trabajo, lo que consideramos esencial para nuestro día a día. La colaboración, el compromiso y el trabajo en equipo forman parte de nuestro ADN.
Tenemos muchos retos por delante y se presentan muchas oportunidades de desarrollo profesional, en una amplia variedad de proyectos y con la colaboración constante con varios departamentos clave de la empresa.
Esta posición es una oportunidad única para profesionales que tengan ilusión y espíritu de superación.

¿ Te sientes Preparado?
¿ Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

Grupo Mutua es para #Preparadosy Valientes.  Grupo Mutua es para ti.

Este es un puesto para Preparados y Valientes:

Si,  Preparados  para crear impacto en Grupo Mutua Madrileña, una base sólida sobre la que seguir construyendo.

Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y Mutua Inmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible.

Y  Valientes  para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. En Grupo Mutua valoramos las nuevas ideas y cada día nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito.

Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos.

¿ Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte!

¿ Te sientes Preparado?
¿ Eres Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!
Grupo Mutua es para #Preparadosy Valientes. Grupo Mutua es para ti.

Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en:  https://(Usted puede enviar una solicitud o contactar con nosotros por email usando el Buzón de Solicitud online de abajo)