Service Back Office

Overview

El/la Back Office de Servicio es responsable de gestionar y dar soporte administrativo a las operaciones de mantenimiento, instalación y reparación de equipos de refrigeración. Su labor asegura que los procesos administrativos se desarrollen de forma eficiente, cumpliendo plazos, normativas y estándares de calidad.

Tareas:

• Gestión de órdenes de trabajo:
  Recepción, registro y seguimiento de solicitudes de servicio técnico.
• Procesamiento de documentos:
  Elaboración y archivo de presupuestos, albaranes, valoraciones, facturas y partes de trabajo.
• Conocimiento de los clientes y contratos.
• Realizar los trabajos propios del departamento que le sean asignados como: control de presupuestos y valoraciones enviados y aceptados, correspondencia con clientes y resto de departamentos, mantenimiento de registros, reclamaciones a clientes.

• Organización y capacidad de priorizar tareas.
• Manejo de software de gestión (ASTEA) y herramientas ofimáticas (dominio de Excel).
• Comunicación clara y trato cordial con clientes y equipo técnico.
• Conocimiento básico de terminología y procesos en frío industrial.
• Resolución de incidencias con rapidez y eficacia.

• Formación en administración, gestión empresarial o similar.
• Experiencia previa en puestos administrativos, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.