Coordinador​/a Servicio Asistencia Técnica; SAT

Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Dispatcher
Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica para la Península Ibérica precisamos incorporar en nuestra delegación de Madrid a un/a Coordinador/a de Servicio Asistencia Técnica para la Delegación de Madrid que se incorporará al equipo nacional de Scheduling & Dispatching. La posición será responsable de la programación y coordinación de las asistencias técnicas externas que realice el equipo de Técnicos SAT en la zona Centro – Madrid.

El tipo de intervenciones a coordinar requieren planificación y programación a corto plazo. Nuestros clientes son principalmente las industrias de los segmentos farmacéutico, de alimentación y bebidas, químico, cosmético, así como centros de investigación y/o universidades, entre otros.

Principales funciones:

Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles y conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad.

Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio.

Mantener comunicación constante con los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones y resolver cambios e incidencias que pudieran surgir.

Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización.

Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas y de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas de coordinación).

Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos.

Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias.

Lo que necesitas:

Formación técnica o sólidos conocimientos que aseguren la capacidad de entender y desenvolverse en un entorno técnico.

Experiencia de al menos 2 años en la planificación de servicios técnicos y personas, preferiblemente en un entorno técnico o de ingeniería.

Dominio de Microsoft Office y software de programación de servicios.

Habilidades organizativas y de gestión del tiempo y atención al detalle.

Habilidad para mantener y evaluar datos para la toma de decisiones.

Buenas habilidades de comunicación e interpersonales y mentalidad de trabajo en equipo.

Orientación al servicio y al cliente y capacidad para anticipar y responder a sus necesidades de manera oportuna y eficaz.

Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.

Buen conocimiento de la geografía de la zona asignada (Centro).

Residencia en Madrid, San Fernando de Henares o cercanías.

Buscamos a una persona que haya desempeñado funciones de planificación y coordinación funcional en un entorno idealmente de asistencia técnica o en un entorno diferente con características similares.

Lo que ofrecemos:

Incorporación a una compañía líder, con reconocidos prestigio en su sector y base instalada amplia en la zona.

Excelente ambiente de trabajo y clara orientación a las personas.

Contrato indefinido e interesante paquete de beneficios sociales para empleados (ticket restaurante, seguro de salud, ticket guardería y plan de pensiones).

Salario (fijo + variable anual).

Horario base de 08h a 17h de lunes a viernes.

Sólido plan de formación técnica inicial y constante.

Acerca de Mettler Toledo
Mettler Toledo es uno de los líderes internacionales en instrumentos y servicios de precisión. Nos precede nuestra innovación y calidad en aplicaciones para laboratorio, instrumentación analítica en proceso, industria, inspección de productos y venta al por menor. Nuestra red de ventas y servicio técnico es una de las más amplias del sector. Nuestros productos se venden en más de 140 países y tenemos presencia directa en aproximadamente 40 países.

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Igualdad de oportunidades laborales
Promovemos la igualdad de oportunidades en todo el mundo y valoramos la diversidad en nuestros equipos en términos de antecedentes comerciales, área de especialización, género y etnia. Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, visítenos.

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