Soporte Administrativo​/A

Sobre nosotros

Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.

Misión del puesto

Dar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades:

Ofertas, presupuestos y contratos
-  Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos.
-  Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento.
-  Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.

Agenda, showroom y visitas
-  Introducción y actualización de las intervenciones en agenda.
-  Gestión del calendario del showroom.
-  Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.

Incidencias y satisfacción del cliente
-  Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.
-  Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.

Apoyo al equipo técnico y gestión documental
-  Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada.
-  Recopilación y archivo de los partes de trabajo.
-  Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes. Requisitos
-  FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente.
-  Dominio de herramientas ofimáticas.
-  Inglés B2 o superior.
-  Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.

Se valorará especialmente
-  Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.
-  Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.
-  Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento.
-  Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.

Competencias
-  Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.
-  Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas.
-  Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato profesional y resolutivo.
-  Manejo ágil de herramientas ofimáticas.
-  Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa.
-  Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.
-  Buen manejo de la información y documentación de clientes.

Condiciones
-  Jornada: jornada completa.
-  Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer;  V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).
-  Teletrabajo: 1 día a la semana.
-  Retribución: 24.000 € brutos anuales.
-  Reporte:
Directora de Operaciones.