Spa Manager - Hotel Mandarin Oriental Ritz

Sobre nosotros

The Beauty Concept es una firma líder en el sector de la medicina estética, la belleza y el bienestar de lujo, reconocida por su enfoque personalizado, resultados excepcionales y máxima exigencia en cada detalle. Desde nuestro spa ubicado en el icónico Hotel Mandarin Oriental Ritz
, ofrecemos experiencias exclusivas que combinan tecnología, técnica y excelencia humana.

Para este enclave único, buscamos un/a Spa Manager con sólida trayectoria en la gestión de spas de lujo, calidad y con experiencia previa como terapeuta
, para liderar un equipo altamente cualificado desde el conocimiento técnico, estratégico y humano.

Requisitos imprescindibles:

• Mínimo 3 años de experiencia como terapeuta en centros de alto nivel o spas de lujo.
• Mínimo 2 años de experiencia como manager o responsable en centros de bienestar, belleza o wellness.
• Conocimiento profundo de tratamientos faciales, corporales, masajes y protocolos de cabina.
• Experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Habilidad para diseñar estrategias comerciales, gestionar presupuestos y alcanzar objetivos.
• Alto nivel de inglés (mínimo C1).
• Capacidad para garantizar una atención al cliente impecable y personalizada.
• Orientación a resultados, habilidades organizativas y sensibilidad estética.
• Compañerismo.

• Liderar al equipo técnico y de recepción del spa, asegurando una operación diaria eficaz y un entorno de trabajo positivo.
• Supervisar y optimizar la experiencia del cliente, garantizando un servicio excepcional, coherente con los estándares de The Beauty Concept y LQA (Leading Quality Assurance).
• Participar activamente en el seguimiento y mejora continua de los tratamientos, gracias a tu conocimiento directo de las técnicas y protocolos.
• Gestionar el rendimiento comercial del spa: ventas, ingresos, márgenes, control de costes y objetivos individuales y grupales.
• Asegurar la correcta planificación de turnos, agendas de terapeutas y coordinación con el hotel.
• Velar por el cumplimiento estricto de los protocolos de higiene, calidad y seguridad.
• Supervisar y optimizar la gestión del stock y materiales del spa.
• Atender personalmente a clientes VIP o gestionar incidencias con una actitud resolutiva y orientada a la excelencia.
• Detectar necesidades de formación y planificar acciones formativas para el desarrollo continuo del equipo.

• Incorporación inmediata a un entorno de máxima exigencia y prestigio internacional
  .
• Posición estratégica dentro de The Beauty Concept
  , firma referente del wellness de lujo.
• Estabilidad y proyección profesional real dentro de un grupo en expansión.
• Formación continua en gestión, técnicas estéticas y nuevas tecnologías del sector.
• Trabajo en equipo con profesionales altamente cualificados.