Agent d'exploitation transport H​/F

Built on deep expertise in automation, smart fulfilment, and data intelligence, we operate end-to-end logistics services that empower businesses and enhance customer experience. Our integrated networks span warehouse management, line-haul transportation, last-mile delivery, bulky items logistics, cold chain, and cross-border operations, ensuring speed, reliability, and precision at every stage.

Our Global Smart Supply Chain Network combines highly automated warehousing with robust international transportation solutions, enabling seamless cross-border movement. Today, we operate 130+ bonded, direct mail, and overseas warehouses across 23 countries and regions, supported by our global brands, Joy Logistics and Joy Express, as we continue scaling ’s international logistics footprint. Learn more about who we are and what we do:

Joining JD Logistics means helping shape the future of global supply chain and logistics. You’ll work with smart warehousing, autonomous delivery, and innovative technology that keeps goods moving worldwide. With a competitive salary, great locations, and a supportive, people-first culture, you’ll have the space to take on meaningful challenges, grow your skills, and make a real impact in a fast-evolving industry.

You’ll be joining the JINGDONG Logistics team, which values collaboration, ownership, and a commitment to delivering high-quality results in a fast-paced, dynamic environ ment.

Présentation du poste  recherche un agent d’exploitation transport rigoureux et organisé pour coordonner ses opérations logistiques et ses livraisons. Vous contribuerez à la satisfaction de nos clients en optimisant les tournées, en répar tissant les missions entre les chauffeurs et en résolvant les imprévus en temps réel.

• Réceptionner et traiter les commandes et demandes de livraison provenant de différents canaux.
• Planifier et optimiser les tournées en tenant compte notamment du trafic, des créneaux de livraison et de la capacité des véhicules.
• Affecter les missions aux chauffeurs et suivre leur progression tout au long de la journée.
• Informer les chauffeurs, les clients et les équipes internes de l’avancement des livraisons, des retards et des incidents éventuels.
• Utiliser les outils de dispatch et de géolocalisation pour suivre les déplacements et la performance de la flotte.
• Résoudre rapidement les problèmes d’exploitation : panne de véhicule, incident de livraison ou réclamation client.
• Tenir à jour les données relatives aux tournées, aux livraisons et à l’activité des chauffeurs.
• Veiller au respect des procédures de l’entreprise et des règles de sécurité.
• Produire des rapports quotidiens sur la performance des livraisons et l’efficacité des opérations.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus logistiques.

• Diplôme de niveau baccalauréat minimum ; une formation supérieure en logistique, transport ou supply chain est un atout.
• Une à trois années d’expérience dans la planification ou la coordination des transports, idéalement dans le e-commerce ou la logistique.
• Bonne connaissance géographique de la zone desservie.
• Maîtrise des logiciels de planification des tournées, des outils de géolocalisation et de Microsoft Office, notamment Excel.
• Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Sens de l’organisation…