Conserje - Practicas

Evok Collection , grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia europea, ofrece a sus huéspedes  “una vida de ensueño”  mediante una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los principales centros culturales y de estilo de vida.
Con establecimientos en  París, Madrid y Roma ,  Brach  invita a descubrir un estilo de vida sofisticado y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión contemporánea del espíritu de barrio, ofreciendo una experiencia inmersiva y vibrante tanto para visitantes como para residentes habituales.
En  Brach Madrid , estamos buscando una persona que quiera realizar sus  prácticas en Concierge.  Si eres una persona organizada con ganas de aprender y desarrollarte en un entorno dinámico, ¡Nos encantaría contar contigo!

PRÁCTICAS / TRAINEE CONCIERGE

¿ Qué harás en este puesto?
El candidato ideal será responsable de ofrecer un servicio personalizado y exclusivo a nuestros clientes VIP, gestionando las necesidades de los huéspedes y apoyando en la coordinación de actividades y servicios, esta es una excelente oportunidad para aquellos que desean desarrollar sus habilidades en atención al cliente, gestión hotelera y vivir una experiencia única en un entorno de prestigio.

Tus principales responsabilidades incluirán:
Difundir información sobre los servicios disponibles en el hotel, asegurando que nuestros huéspedes conozcan todo lo que ofrecemos.
Gestionar el servicio VIP del hotel, proporcionando un trato exclusivo y personalizado.
Brindar atención personalizada a clientes VIP, asegurando su satisfacción y bienestar.
Organizar, programar y asistir a las diferentes visitas guiadas o Fam Trips, compartiendo lo mejor de Madrid y su cultura.
Resolver quejas o solicitudes de los clientes, garantizando que vivan una experiencia única.
Mantener un libro de actuaciones e incidencias actualizado diariamente, para asegurar la continuidad en el servicio.
Gestionar la atención telefónica para llamadas relacionadas con el hotel o sus eventos.
Coordinar los traslados entre el aeropuerto y el hotel; así como, otro tipo de servicios, asegurando un servicio de calidad para nuestros huéspedes.

¿ Qué buscamos en ti?
Estar cursando estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines.
Obligatorio:  posibilidad de firmar convenio de prácticas.
Fluidez en español e ingles (hablado y escrito). Preferiblemente conocimientos en francés. Otros idiomas se considerarán.
Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
Capacidad para trabajar de manera organizada y resolver problemas de manera rápida.
Actitud proactiva y disposición para aprender.
Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

¿ Qué ofrecemos?
Formación en un entorno internacional:
Aprende de profesionales experimentados en el sector de la hospitality.
Contrato de prácticas por un periodo de 6 meses a 35 h semanal de L a

D.
Ayuda al estudio + ticket restaurante.