Auxiliar de recepción

Evok Collection   es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida.
Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales.
En el Hotel Brach Madrid, buscamos incorporar un/una Ayudante de Recepción a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Recepción. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca.

AUXILIAR DE RECEPCIÓN
Misión del puesto
Brindar apoyo operativo y administrativo eficiente al área de recepción, contribuyendo a la correcta preparación de procesos, la precisión en los registros y la atención cordial al huésped, para asegurar el adecuado funcionamiento del servicio.

Responsabilidades
Realizar la venta personalizada de todos los servicios ofrecidos a los clientes en los distintos departamentos del hotel.
Colaborar en la preparación de la documentación de las entradas previstas para el día.
Colaborar en los procesos de entrada y salida de huéspedes, así como en la contabilidad y facturación correspondiente.
Apoyar en el registro de entrada y salida de los clientes (check-in / check-out).
Actualizar los registros de los clientes en el sistema.
Asistir en el cobro de facturas, verificando servicios de última hora y comprobando la corrección de los cargos efectuados.
Colaborar en el cierre de facturación.
Atender y gestionar reservas de habitaciones bajo supervisión.
Apoyar en la sección de conserjería cuando sea necesario.
Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento.
Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel.

Perfil requerido
Formación en Turismo, Hostelería o estudios relacionados (en curso o finalizados).
Mínimo de 6 meses a 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
Dominio de español e inglés nivel intermedio–avanzado.
Valorables otros idiomas nivel intermedio.
Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud u otros similares.
Manejo de informática y paquete Office.
Nociones de procesos de recepción, reservas y facturación.
Conocimiento básico de la ciudad y servicios turísticos cercanos.
Vocación de servicio y actitud de apoyo.
Comunicación clara y cordial.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de aprendizaje y adaptación.
Amabilidad, paciencia y control emocional.
Proactividad y disposición para colaborar.

¿ Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Ticket restaurante.
Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural.
Condiciones acordes a la experiencia y al puesto.