Mozo​/a de equipajes - Casa de las Artes Meliá Collection

solicitud de puesto
41828
-Publicado
07/10/2026

- España

- Madrid

- Alojamiento

- Profesionales de hotel

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My Meliá
  
  Rewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
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  Benefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection.

• Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.
• Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.
• Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.
• Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.
• Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.
• Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.
• Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.
• Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.
• Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.
• Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.

• Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.

• Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.

• Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Actitud proactiva, discreta y profesional.
• Buena presencia y habilidades organizativas.
• Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
• Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.

• Orientación al huésped.
• Excelencia en el servicio.
• Trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Responsabilidad y confianza.
• Proactividad y resolución de incidencias.
• Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.
• Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento.
• Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta…