Responsable Operaciones IBERIA

Somos una insurtech nacida en 2018 con una misión clara:
revolucionar los microseguros y hacerlos fáciles, digitales y accesibles. Operamos en España, Portugal, México, Chile, Perú, Colombia, Panamá, Costa Rica y Guatemala, y seguimos creciendo como una red global con alma muy cercana.

¿ Qué hacemos? Diseñamos microseguros a medida, totalmente orientados a las necesidades reales de los usuarios, y los distribuimos digitalmente gracias a alianzas con grandes marcas, retailers.

Somos un equipo joven, curioso y con hambre de seguir cambiando las reglas del juego del sector asegurador.

¿ Te motiva mejorar procesos, resolver casos reales y tener impacto directo en la experiencia de cliente? En Insurama buscamos a una persona con mentalidad analítica, actitud "owner" y muchas ganas de aprender para formar parte de nuestro equipo de operaciones.

Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y sin fricciones, actuando como nexo entre clientes y distintas áreas internas, y contribuyendo a la mejora continua del negocio.

• Gestionar y hacer seguimiento de solicitudes y procesos de clientes (siniestros, pólizas, etc.)
• Analizar casos y coordinar soluciones con áreas internas (siniestros, comercial, TI, etc.)
• Detectar mejoras en los procesos operativos y proponer soluciones
• Asegurar la calidad de la información en sistemas
• Participar en iniciativas de automatización y digitalización
• Elaborar reportes básicos de seguimiento (SLA, incidencias y tiempos)

Formación en ADE, Economía, Ingeniería, Derecho o similar

Entre 0 y 3 años de experiencia en operaciones, cliente o back office

Valorable experiencia en seguros

Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel imprescindible)

Mentalidad analítica y ganas de mejorar procesos

• Actitud proactiva y resolutiva
• Orientación al cliente
• Organización y capacidad de priorización
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad a entornos dinámicos

Impacto real en la experiencia de cliente

Desarrollo en una insurtech en crecimiento

Entorno dinámico y meritocrático