Técnico de Gestión de Pólizas; Suscripción y Cartera

Nuestro cliente es una importante empresa del sector asegurador, top 10 referente en el ahorro e inversión, y precisa incorporar un perfil de Técnico/a de Gestión de Pólizas (Suscripción y Cartera).

Su objetivo será gestionar de forma eficiente y precisa el ciclo de vida de las pólizas de seguros de vida, accidentes y salud; desde su emisión inicial hasta su cancelación o vencimiento, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos, normativa vigente y los niveles de servicio establecidos.

• Gestionar la emisión, modificaciones de cartera y tratamiento de recibos hasta su renovación o vencimiento, de pólizas de vida individual y colectiva.
• Gestionar el proceso de suscripción aportando valor añadido a los procesos internos.
• Validar documentación recibida de clientes, canales de distribución, áreas comerciales y áreas transversales internas.
• Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas, garantizando el cumplimiento de los SLAs y KPIs establecidos.
• Gestionar las peticiones de cartera recibidas a través de los diferentes canales, con una visión multiproducto y multicanal, incluyendo la gestión de modificaciones a póliza, recibos, movilizaciones, reembolsos, etc.; para todos los ramos de seguros.
• Atender consultas internas relacionadas con el estado de tramitación, condiciones o historia de las pólizas, así como detectar errores de gestión y su reporte.
• Controlar vencimientos, renovaciones automáticas y condiciones contractuales especiales, apoyando la elaboración de reportes y métricas operacionales.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, normativas regulatorias aplicables y tratamientos de excepción.
• Velar por mantenimiento de los estándares de calidad y mejora del NPS de los clientes.

• Grado o licenciatura en Derecho.
• Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar, especialmente en aseguradoras de vida, banca o mediadores especialistas en vida.
• Conocimiento del negocio asegurador y canales de distribución, así como legislación aplicable. Experiencia en sistemas de gestión y relación con mediadores.
• Herramientas CRM, core asegurador, Power
  
  BI, Office.

• Contrato laboral indefinido
• Salario fijo y beneficios sociales.
• Modelo de trabajo híbrido

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