Agente de Customer Experience - Alemán; Híbrido

Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht!

Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln.

Wenn du deutsche Kund
* innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

• Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
• Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
• Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
• Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
• Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

• Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
• Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.
• Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.
• Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)

💻 Trabajo híbrido. Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.

💸 Salario de entrada: 20.059,41 € salario bruto anual.

⌚
Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

🧑🤝🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).

🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

🧠 Programa de bienestar personal y emocional
. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.