Customer Service; h,m,x - Inglés - Tele

Puesto: Customer Service (h,m,x) - Inglés - 40% Teletrabajo
Nuestro cliente, empresa internacional de servicio de entrega de flores por cable líder y más conocido del mundo. Cuentan con el respaldo de más de 50 000 florerías cuidadosamente seleccionadas y altamente calificadas en más de 150 países. Esta empresa opera una tienda web y proporciona la plataforma de TI para el procesamiento de pedidos internacionales y la compensación financiera de nuestras unidades nacionales europeas a nivel mundial.

Estamos buscando un Servicio de Atención al Cliente Internacional para su nueva ubicación en Madrid.

Las principales responsabilidades serán:
• Envío de pedidos de flores desde nuestra solución de comercio electrónico y florerías afiliadas a todo el mundo.
• Responder llamadas y correos electrónicos de clientes con respecto a pedidos y preguntas generales sobre nuestro sitio web en inglés, alemán, francés e italiano.
• Atender las quejas y resolver los problemas de los clientes por correo electrónico y teléfono y ayudar con el mantenimiento del producto y la base de datos.
• Apoyar a sus floristas internacionales, unidades nacionales y socios en todo el mundo en el contexto del tráfico de pedidos de flores.
• Está dispuesto a trabajar 1-2 veces al mes los sábados por la mañana y festivos.

Requerimientos:

- Título universitario.

- 1 año de experiencia en tareas de back-office de atención al cliente.

- Nivel muy alto de inglés.

- Nivel medio de francés.

- Estar acostumbrado a trabajar de forma independiente y en equipo y tener buenas habilidades para el uso de aplicaciones de PC.

- Experiencia en comercio electrónico internacional muy valorada.