Customer Service Specialist; con inglés

Puesto: Customer Service Specialist (con inglés)
Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?

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¡Sobre Spring GDS
En Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL , nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Specialist
Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:

Dar soporte de servicios para cuentas asignadas
Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio
Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo
Mantener contacto regular con los clientes

Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones
Documentar procesos y comunicación en el CRM
Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager

Guiar y acompañar al cliente
Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos
Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio
Compartir actualizaciones relevantes del servicio

Recoger comentarios de las cuentas asignadas
Proponer acciones de mejora prácticas

Formación y experiencia
~ Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
~2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
~ Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
~ Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
~ Manejo de Excel , CRM y herramientas de ticketing.

Atención al detalle y sentido de urgencia.
Comunicación clara y orientación al cliente.
Tarjeta de comida
Seguro médico privado
Oportunidades de desarrollo profesional
Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida. xiphteb

En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.