Customer Service

¿ Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.

CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro para conectar a personas, productos y proveedores en todo el mundo. Presente en 170 países y con más de 110.000 empleados distribuidos en 1.300 sitios, estamos bien encaminados para lograr nuestra visión: convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel global.

Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para cocrear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística contractual y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por eso CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.

ATRÉVETE A CRECER. Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la audacia y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hacemos. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de la logística global mientras nos convertimos en un líder mundial en la industria. A medida que seguimos creciendo a un ritmo acelerado,
¿ te atreves a crecer con nosotros?

TU RO
LComo Customer Service FVL, su misión principal será mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía mediante una gestión eficiente de las consultas y la coordinación de servicios clave en el sector de la automoción

.

¿ QUÉ VAS A HACE
R?

Gestión de Consulta s:
Resolverá incidencias y dudas de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat de manera profesiona
l.Asesoramiento Especializad o:
Proporcionará información detallada sobre vehículos, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postvent
a.Coordinación Operativ a:
Asistirá en la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimient
o.Registro y Documentació n:
Documentará todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar la precisión de la informació
n.Resolución de Problema s:
Identificará y escalará quejas o problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución oportun
a.Colaboración Intern a:
Trabajará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una experiencia de cliente coherent
e.Mejora Continu a:
Participará en formaciones y propondrá soluciones para optimizar los procesos del departamento de Customer Car

e.

¿ QUÉ ESTAMOS BUSCAN
DO?

Formaci ón:
Grado Superior, FP o Grado/Diplomatura en Transporte y Logísti
ca.

Experienc ia: Mínimo 2 años de experiencia previa en roles de Customer Service o atención al cliente, valorándose positivamente el sector automoción o logísti
ca.

Idiom as:
Nivel de inglés al
to.

Habilidades Técnic as:
Dominio avanzado de Excel y MS Office, con perfil analítico y capacidad para el reporti
ng.

Competenci as:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al detal
le.

Actit ud:
Perfil proactivo, con visión estratégica y clara orientación al clien

te.

¿ QUÉ TENEMOS PARA OFRECE
RTE?

Contrato y Estabili dad:
Contrato inicial de 3 meses por selección seguido de contrato indefinido ordina
rio.

Sala rio:
Hasta 21.500€ brutos anuales en 12 pagas, valorable por experien
cia.

Hora rio:
Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:00 (con posibilidad de entrada a las 8:00). Dos viernes al mes se finaliza la jornada a las 15
:00.Benefic ios:
Disponibilidad de parking y comedor dentro de las instalaciones de la empresa, además de los beneficios corporativos de CEVA y planes de formac

ión.
CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva, coherente con la legislación laboral y con las mejores prácticas.

Nuestra organización es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la empresa establece que no habrá discriminación contra ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, credo, ascendencia, origen étnico, género, orientación sexual, estado civil, situación familiar, discapacidad y/o edad (según lo establecido por la ley). xiphteb Aviso importante:
Los procesos legítimos de selección de CEVA Logistics incluyen la comunicación con los candidatos a través de redes profesionales reconocidas, como Linked In, o mediante una dirección de correo electrónico oficial de la empresa:
Recomendamos no responder a propuestas comerciales u ofertas no solicitadas de personas desconoc
idas.