Especialista en atención al cliente y ventas E-commerce

Sobre BOOTECH
Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.
En BOOTECH desarrollamos productos innovadores enfocados en el bienestar y la recuperación física. Somos una empresa en crecimiento, dinámica y con una clara orientación al cliente. Buscamos personas que disfruten ayudando a los demás, resolviendo problemas y convirtiendo cada conversación en una experiencia excepcional.

¿ Qué buscamos?
Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente que combine empatía, capacidad resolutiva y habilidades comerciales.
No se trata únicamente de responder consultas: buscamos a alguien capaz de generar confianza, resolver incidencias con eficacia, asesorar a los clientes y ayudarles a tomar la mejor decisión de compra.
Es imprescindible contar con experiencia previa en atención al cliente y postventa en empresas de comercio electrónico (e-commerce). Buscamos a alguien que conozca el ritmo, las necesidades y los procesos propios de una tienda online.
Funciones principales
Atención al cliente por teléfono, Whats App y correo electrónico.
Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
Asesoramiento sobre nuestros productos y servicios.
Recuperación y conversión de oportunidades de venta.
Gestión de clientes indecisos, ayudándoles a encontrar la mejor solución para sus necesidades.
Reducción de devoluciones mediante una atención personalizada y orientada a la satisfacción del cliente.
Coordinación con logística, almacén y otros departamentos para resolver incidencias de forma eficiente.
Requisitos imprescindibles
Experiencia demostrable en atención al cliente y postventa en e-commerce.
Experiencia atendiendo clientes por teléfono y Whats App.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Habilidades comerciales y orientación a resultados.
Capacidad para gestionar varias conversaciones e incidencias simultáneamente.
Manejo habitual de herramientas de gestión de pedidos, CRM o plataformas de atención al cliente.
Valoraremos especialmente
Experiencia en recuperación de ventas y fidelización de clientes.
Capacidad para reducir cancelaciones y devoluciones mediante una atención excelente.
Experiencia en marcas DTC (venta directa al consumidor).
Interés por el sector del bienestar, la salud y el deporte.

¿ Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa en pleno crecimiento.
Jornada completa de 37,5 horas semanales.
Trabajo presencial en nuestras oficinas de Boadilla del Monte.
Entorno dinámico, joven y con posibilidades de desarrollo profesional.
Formación sobre nuestros productos y procesos.
Participación activa en la mejora de la experiencia de nuestros clientes.
Buscamos personas que sepan generar confianza, resolver problemas y convertir cada conversación en una oportunidad para fidelizar al cliente. xbhjioe
¡Te esperamos!