Senior Manager, Customer Care
Trabajo disponible en:
04810, Madrid, Andalucia, España
Publicado en 2026-07-01
Empresa:
Philip Morris International
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-07-01
Especializaciones laborales:
-
Servicio Al Cliente
Representante de servicio al cliente, Gerente de Éxito del Cliente
Descripción del trabajo
Philip Morris International is seeking a Manager Customer Care based in Madrid, Spain. This role involves leading B2C inbound and outbound channels, ensuring an exceptional consumer experience while achieving business goals. You will oversee a large contact centre operation, drive key performance metrics, and manage vendor relationships.
The ideal candidate will have proven experience in customer care operations, strong leadership skills, and the ability to use data analytics to drive decisions. Join PMI and help shape a smoke-free future by transforming our consumer care operations.
#J-18808-Ljbffr
Requisitos del puesto
10+ años
Experiencia laboral
Tenga en cuenta que actualmente no se aceptan solicitudes desde su jurisdicción. Las preferencias de los candidatos son decisión del empleador o del agente reclutador.
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