Customer Success; Automation and AI

Puesto: Customer Success (Automation and AI)
Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado y continuamos trabajando mano a mano con nuestros clientes en la ampliación de sus equipos en tecnología.

Nuestro cliente, lider en soluciones digitales en su sector, se encuentra ampliando su equipo de Customer Success.

Buscamos perfil con experiencia en CSM y en automatización e implementación de IA en el seguimiento de los clientes en entorno SaaS

El rol

Gestionaras una cartera de más de 1000 clientes de tamaño pequeño (facturación menor a 5K)

Tendras 2 objetivos: retención y expansión de tu portofolio

El objetivo de este rol es implementar planes de automatización que den respuesta a las necesidades en los diferentes momentos del Customer Journey (onboarding, adoption, expansion, renewal), construyendo alertas de churn, triggers de expansión y campañas de retención

Experiencia sólida en roles orientados a negocio:
Customer Success, Sales, KAM.

Experiencia aplicando IA generativa en procesos comerciales o de CS

Capacidad de ownership sobre métricas de retención, expansión

Capacidad de diseñar y optimizar flujos de automatización no-code/low-code

Experiencia gestionando carteras digitales de alto volumen en B2B SaaS

Condiciones
Contrato indefinido y directo con cliente

Banda salarial acorde a experiencia + Variable

Retribución flexible y formación

¿ Te interesa dar un impulso a tu trayectoria y llevar tu perfil de CSM a un siguiente nivel? es tu oportunidad, hablemos

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