Beca: Customer Care

Puesto: Beca: Customer Care )
El Proyecto  En un entorno B2B, colaborarás de manera transversal con todos los equipos de la empresa, acompañando a los clientes en el ciclo completo y asegurando la satisfacción y calidad de la atención. El departamento de Customer Care es un acelerador de negocio.
Responsabilidades   Toma el contacto con los clientes para resolver dudas y dar asesoramiento sobre sus pedidos
Seguimiento de los pedidos, controlando plazos de entrega y manteniendo al cliente informado del estado de su compra
Gestionar el ciclo completo de los clientes desde que se interesan por un producto hasta que se asegura la entrega
Mantener actualizado el ERP/CRM y nutrirlo con información de calidad para hacer el trabajo más eficiente
Colaborar y dar apoyo e información al equipo comercial en las tareas relacionadas con la gestión
Colaborar con el equipo de Marketing en el seguimiento de campañas
Formarse en el portfolio de soluciones que tenemos, para poder ofrecer un acompañamiento de mayor calidad a los clientes
Tu perfil   Formación en Administración, Comercio u otros similares
Orientación a cliente, estableciendo relaciones de calidad y confianza a largo plazo
Grandes habilidades comunicativas, practicando la empatía y la asertividad
Agilidad en el uso del Paquete Office (Excel, PPT, Word)
Nivel medio-alto de inglés (para comunicarte con clientes, proveedores, etc.)
Team Player, colaborando y trabajando en equipo

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