Customer support con inglés e italiano​/portugués con certificado de discapacidad; Comunidad de

Puesto: Customer support con inglés e italiano/portugués con certificado de discapacidad (Comunidad de [...]
Sus responsabilidades serían:
Atención general telefónica a usuarios y empresas, gestión, seguimiento y resolución de incidencias en aplicaciones propias o de cliente.
Asistencia al viajero gestionando peticiones del asegurado.
Asistencia en viaje, resolución de incidencias que les puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servicios.
Gestión de otro tipo de tareas relacionadas con el proceso de reserva de viajes.
Atención a empresas y apoyo comercial. asesoramiento sobre la cartera de productos en base a las necesidades del cliente y la tipología del viaje, gestión de casos, chats, llamadas...
Asesoramiento post venta y back office. Modificación, anulación y canje de pólizas.
Envío y tratamiento de documentación relativa a las pólizas y certificados contratados.
Dar soporte y asesoramiento a los clientes interesados en adquirir una póliza de protegido.
Procesamiento y evaluación de reembolsos de siniestros de seguros de viaje.
Gestión documental del expediente: recepción y análisis de la documentación.
Atención por mail y telefónica. Soporte e información al asegurado.
Formación académica:  Turismo o similar.
Experiencia requerida:  1 año de experiencia demostrable en servicios de asistencia en viajes, carretera, tramitación de siniestros, atención al cliente en resolución de incidencias.
Idiomas:  Español, inglés e italiano/portugués trilingüe.
Horario y trabajo en turnos:  Disponibilidad horaria de 08:00 a 22:00 de lunes a domingo (trabajo a turnos).
Teletrabajo híbrido:  Teletrabajo híbrido con dos días semanales presenciales en nuestras oficinas de Madrid.
Puesto:  Estable, indefinido.
Beneficios sociales:
Teletrabajo.
Posibilidad de retribución flexible en nómina.
Facilidad de aparcamiento y cercanía a múltiples transportes públicos.

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