Customer support con idiomas fines de semana

Nos encontramos en búsqueda de un técnico especialista en atención al cliente para empresa multinacional de asistencia en viaje a clientes. Sus responsabilidades serían :

-Atención general telefónica a usuarios y empresas, gestión, seguimiento y resolución de incidencias en aplicaciones propias o de client e.

-Asistencia al viajero gestionando peticiones del asegura do.

-Asistencia en viaje, resolución de incidencias que les puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servic ios.

-Gestión de otro tipo de tareas relacionadas con el proceso de reserva de vi ajes.

-Atención a empresas y apoyo comercial. asesoramiento sobre la cartera de productos en base a las necesidades del cliente y la tipología del viaje, gestión de casos, chats, llama das...

-Asesoramiento post venta y back office. Modificación, anulación y canje de p ólizas.

-Envío y tratamiento de documentación relativa a las pólizas y certificados cont ratados.

-Dar soporte y asesoramiento a los clientes interesados en adquirir una póliza d e seguro.

-Procesamiento y evaluación de reembolsos de siniestros de seguros de viaje.

-Gestión documental del expediente: recepción y análisis de la doc umentación.

-Atención por mail y telefónica. Soporte e información a l asegurado. Formación académica:
Turi smo o similar Experiencia requerida: 1 año de experiencia demostrable en servicios de asistencia en viajes, carretera, tramitación de siniestros, atención al cliente en resolución d e incidencias. Idiomas:
Español, inglés e italiano/portu gués trilingüe. Se requiere disponibilidad horaria de 08:00 a 22:00 en fines de semana. Contrato a tiempo parcial para ca mpaña de verano. Teletrabajo híbrido con un día semanal presencial en nuestras of icinas de Madrid. Puesto temporal para campaña de verano. B eneficios soc iales:

-Teletrabajo.

-Posibilidad de retribución flexible en nómina.

-Facilidad de aparcamiento y cercanía a múltiples tr ansportes públicos.