Técnico de Atención al Cliente – Contratas, Construcción

Responsibilities

• Gestión de altas y modificaciones.
• Creación y modificación de obras, proyectos y usuarios en operator.
• Revisión de la información proporcionada por el contratista para asegurar su correcta configuración.
• Realización de correcciones de validaciones cuando el cliente lo solicite.
• Comunicación con el contratista para solicitar documentos adicionales o aclaraciones.
• Resolución de incidencias, dudas, consultas y solicitudes de los contratistas.
• Seguimiento de casos hasta su cierre.
• Colaboración directa con el KAM para mantener la fidelización del cliente.
• Apoyo en tareas de coordinación y comunicación para mejorar la calidad del servicio.
• Registro y seguimiento de casos mediante Salesforce.
• Atención telefónica a través de Aircall.
• Manejo de plataformas internas para la gestión de obras y documentación.

• Valorable disponer de certificado de discapacidad en vigor igual o superior al 33%.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte operativo o gestión administrativa.
• Valorable experiencia en sectores relacionados con contratistas, CAE o PRL.
• Manejo de herramientas, Salesforce.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un alto volumen de solicitudes.
• Habilidades comunicativas, actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo.
• Dominio de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office.

• gestión administrativa
• atención al cliente
• soporte operativo
• resolución de incidencias
• validaciones
• coordinación
• gestión de obras
• documentación

• comunicación
• trabajo en equipo

• certificado de discapacidad