Kundenservice Mitarbeiter im Bankwesen – Deutschsprachig oder

Zusammenfassung
Starten Sie Ihre internationale Karriere in Spanien in einem stabilen und professionellen Arbeitsumfeld im Bankensektor. Wir suchen motivierte deutschsprachige Mitarbeiter für den Kundenservice in Madrid oder Valencia. Diese Position ist ideal für Kandidaten mit Erfahrung im Kundenkontakt, die eine langfristige Karriere innerhalb eines internationalen Teams aufbauen möchten. Sie arbeiten in einem modernen Büro mit strukturierter Einarbeitung, attraktiven Bonusmöglichkeiten und klaren Entwicklungswegen.

Bitte beachten Sie:
Nur lokale Kandidaten oder Bewerber mit der erforderlichen Sprachkompetenz werden berücksichtigt. EU-Positionen erfordern einen Umzug in das jeweilige Land. Auch bei möglichen Remote-Optionen müssen Kandidaten lokal im jeweiligen Land wohnhaft sein.

Aufgaben bereich

Betreuung deutschsprachiger Kunden per Telefon, E-Mail und Chat

Unterstützung bei allgemeinen Bankanfragen und digitalen Dienstleistungen

Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen mit hoher Servicequalität

Dokumentation aller Vorgänge im internen System

Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen

Einhaltung interner Richtlinien sowie Datenschutzstandards

Aufbau einer positiven Kundenbeziehung durch lösungsorientierte Kommunikation

Unterstützung bei administrativen

Aufgaben und Teamzielen

Anforderungen

Deutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau und gute Englischkenntnisse

Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice- oder Supportrolle

Mindestens 6 Monate Berufserfahrung im Kundenkontakt erforderlich

Starke Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten

Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten

Gute Computerkenntnisse und sichere Nutzung digitaler Tools

Flexibilität für Schichtarbeit im vorgegebenen Zeitfenster

Verantwortungsbewusstsein und kundenorientierte Arbeitsweise

Bereitschaft zum Arbeiten vor Ort in Madrid oder Valencia

Was wir bieten

Wettbewerbsfähiges Festgehalt mit zusätzlichem Bonusmodell

Internationale Arbeitsatmosphäre in Spanien

Moderne Büroumgebung mit professioneller Schulung

Karriereentwicklung und langfristige Perspektiven

Unterstützung beim Einstieg und strukturiertes Onboarding

Dynamisches Team mit stabiler Unternehmensstruktur

Vollzeitstelle mit festem Arbeitsvertrag

Attraktive Arbeitszeiten im rotierenden Schichtsystem

Arbeitsort und Arbeitszeiten
Standorte:
Madrid oder Valencia, Spanien Arbeitsmodell:
Vor Ort Schichtsystem:

Frühschicht zwischen 07:00 und 16:00

Nachmittagsschicht zwischen 16:00 und 24:00

Nachtschicht nur in Madrid zwischen 22:00 und 06:00

English
German Speaking Banking Customer Support Agent in Madrid or Valencia
Summary
Build your international career in Spain within a stable and professional banking environment. We are looking for motivated German-speaking customer support professionals to join an international team in Madrid or Valencia. This opportunity is perfect for candidates with customer service experience who want long-term career growth, structured training, and performance-based bonuses in a modern office environment.

Please note:

Only local candidates with the required language skills will be considered. EU positions require relocation to the respective country. Even if a role becomes remote, candidates must still be locally based in the country.

Key Responsibilities

Support German-speaking customers via phone, email, and chat

Assist customers with banking-related questions and digital services

Deliver professional and high-quality customer support

Accurately document all customer interactions in internal systems

Escalate complex issues to the appropriate departments

Follow internal policies, compliance, and data protection standards

Maintain positive customer relationships through solution-focused communication

Contribute to team targets and daily operational goals

Requirements

German language skills at C1 level and good English communication skills

Minimum 1 year of experience in a similar customer support or service role

At least 6 months of customer-facing work experience is mandatory

Strong communication and problem-solving abilities

Comfortable working in an international and fast-paced environment

Good computer skills and confidence using digital tools

Flexibility to work in rotating shifts

Professional attitude with strong customer focus

Availability to work on-site in Madrid or Valencia

What We Offer

Competitive salary with additional performance bonus

International work environment in Spain

Modern office and structured onboarding process

Career growth opportunities and long-term stability

Full training and continuous support from experienced teams

Full-time employment contract

Dynamic workplace with multicultural colleagues

Rotational shift schedule with organized planning

Location and Schedule
Locations:
Madrid or Valencia, Spain Work Model:
On-site Shift

Schedule:

Morning shift between 07:00 and 16:00

Afternoon shift between 16:00 and 24:00

Night shift available only in Madrid between 22:00 and 06:00

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