Kundenservice Mitarbeiter im Bankwesen – Deutschsprachig oder

Zusammenfassung

Starten Sie Ihre internationale Karriere in Spanien in einem stabilen und professionellen Arbeitsumfeld im Bankensektor. Wir suchen motivierte deutschsprachige Mitarbeiter für den Kundenservice in Madrid oder Valencia. Diese Position ist ideal für Kandidaten mit Erfahrung im Kundenkontakt, die eine langfristige Karriere innerhalb eines internationalen Teams aufbauen möchten. Sie arbeiten in einem modernen Büro mit strukturierter Einarbeitung, attraktiven Bonusmöglichkeiten und klaren Entwicklungswegen.

Bitte beachten Sie:
Nur lokale Kandidaten oder Bewerber mit der erforderlichen Sprachkompetenz werden berücksichtigt. EU-Positionen erfordern einen Umzug in das jeweilige Land. Auch bei möglichen Remote-Optionen müssen Kandidaten lokal im jeweiligen Land wohnhaft sein.

• Betreuung deutschsprachiger Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung bei allgemeinen Bankanfragen und digitalen Dienstleistungen
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen mit hoher Servicequalität
• Dokumentation aller Vorgänge im internen System
• Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen
• Einhaltung interner Richtlinien sowie Datenschutzstandards
• Aufbau einer positiven Kundenbeziehung durch lösungsorientierte Kommunikation
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Teamzielen

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau und gute Englischkenntnisse
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice- oder Supportrolle
• Mindestens 6 Monate Berufserfahrung im Kundenkontakt erforderlich
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten
• Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten
• Gute Computerkenntnisse und sichere Nutzung digitaler Tools
• Flexibilität für Schichtarbeit im vorgegebenen Zeitfenster
• Verantwortungsbewusstsein und kundenorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Arbeiten vor Ort in Madrid oder Valencia

• Wettbewerbsfähiges Festgehalt mit zusätzlichem Bonusmodell
• Internationale Arbeitsatmosphäre in Spanien
• Moderne Büroumgebung mit professioneller Schulung
• Karriereentwicklung und langfristige Perspektiven
• Unterstützung beim Einstieg und strukturiertes Onboarding
• Dynamisches Team mit stabiler Unternehmensstruktur
• Vollzeitstelle mit festem Arbeitsvertrag
• Attraktive Arbeitszeiten im rotierenden Schichtsystem

Standorte:
Madrid oder Valencia, Spanien Arbeitsmodell:
Vor Ort Schichtsystem:

• Frühschicht zwischen 07:00 und 16:00
• Nachmittagsschicht zwischen 16:00 und 24:00
• Nachtschicht nur in Madrid zwischen 22:00 und 06:00

Build your international career in Spain within a stable and professional banking environment. We are looking for motivated German-speaking customer support professionals to join an international team in Madrid or Valencia. This opportunity is perfect for candidates with customer service experience who want long-term career growth, structured training, and performance-based bonuses in a modern office environment.

Please note:

Only local candidates with the required language skills will be considered. EU positions require relocation to the respective country. Even if a role becomes remote, candidates must still be locally based in the country.

• Support German-speaking customers via phone, email, and chat
• Assist customers with banking-related questions and digital services
• Deliver professional and high-quality customer support
• Accurately document all customer interactions in internal systems
• Escalate complex issues to the appropriate departments
• Follow internal policies, compliance, and data protection standards
• Maintain positive customer relationships through solution-focused communication
• Contribute to team targets and daily operational goals

• German language skills at C1 level and good English communication skills
• Minimum 1 year of experience in a similar customer support or service role
• At least 6 months of customer-facing work experience is mandatory
• Strong communication and problem-solving abilities
• Comfortable working in an international and fast-paced environment
• Good computer skills and confidence using digital tools
• Flexibility to work in rotating shifts
• Professional attitude with strong customer focus
• Availability to work on-site in Madrid or Valencia

• Competitive salary with additional performance bonus
• International work environment in Spain
• Modern office and structured onboarding process
• Career growth opportunities and long-term stability
• Full training and continuous support from experienced teams
• Full-time employment contract
• Dynamic workplace with multicultural colleagues
• Rotational shift schedule with organized planning

Locations:
Madrid or Valencia, Spain Work Model:
On-site Shift

Schedule:

• Morning shift between 07:00 and 16:00
• Afternoon shift between 16:00 and 24:00
• Night shift available only in Madrid between 22:00 and 06:00