Más empleos:
Customer Care Service Coordinator
Trabajo disponible en:
04810, Madrid, Andalucia, España
Publicado en 2026-08-04
Empresa:
Hays
Tiempo completo
puesto Publicado en 2026-08-04
Especializaciones laborales:
-
Servicio Al Cliente
Apoyo técnico, Centro de ayuda, Representante de servicio al cliente, Gerente de Relaciones
Descripción del trabajo
Si buscas un entorno dinámico, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte!
¿ Cuáles serán tus funciones?
Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional.
Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos.
Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa.
Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.
Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos.
Gestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM.
Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes.
Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico.
Garantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas.
✅
¿ Qué buscamos?
Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT.
Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain.
Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos.
Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios.
Inglés alto (entorno internacional).
Perfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa.
¿ Qué ofrecemos?
Ubicación:
Coslada
Horario:
Lunes a jueves: 08:00 – 17:30
Viernes: 08:00 – 14:00
Salario: 28.000 € - 30.000 €
Beneficios:
Seguro médico
Seguro de vida
Plan de pensiones
Ticket restaurante de 11€/día
Incorporación lo antes posible.
Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado.
Tenga en cuenta que actualmente no se aceptan solicitudes desde su jurisdicción. Las preferencias de los candidatos son decisión del empleador o del agente reclutador.
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