Becario​/a Customer Support

¿ Te gustaría unirte a un proyecto joven, muy escalable, con una gran evolución y hacer impacto en el mundo streetwear?

Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.

Únete a COLD CULTURE y forma parte de nuestro movimiento internacional.
¡Formar parte de COLD CULTURE es tu próximo reto!

Nuestro lema es “Thinking Worldwide”, esto lo aplicamos en todo lo que hacemos. Significa pensar a lo grande y asumir retos que impacten a nivel global. Queremos crear una comunidad global que comparta el mismo lifestyle.

¿ Quieres formar parte de este equipo? ¡Continúa leyendo!

¿ Cómo contribuirás a COLD?
Tu misión como  Customer Service Intern en COLD CULTURE  será sumergirte en el mundo de la atención al cliente, ofreciendo asesoramiento y resolviendo incidencias a través de los distintos canales que tiene COLD CULTURE con sus clientes. Con un enfoque práctico, contribuirás a la experiencia única de nuestros clientes, perfeccionando tus habilidades en gestión de consultas y colaborando con el equipo para consolidar tu aprendizaje durante este periodo de prácticas
Aquí te adjuntamos las contribuciones que tendrás para esta posición:

Customer Service
Brindar un asesoramiento excepcional al cliente a través de diversos canales omnicanal, incluyendo correo electrónico, Whatsapp y redes sociales, garantizando una experiencia positiva y coherente con nuestra imagen de marca streetwear.
Gestionar incidencias y consultas, actuando como el puente entre el cliente y el equipo interno para resolver problemas y mejorar continuamente nuestros servicios.
Establecer y mantener una comunicación efectiva con agencias de envío para monitorear y actualizar estados de pedidos, asegurando la entrega puntual y satisfactoria de nuestros productos a nivel global.
Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y procedimientos, contribuyendo al constante perfeccionamiento de la experiencia del cliente.
Proporcionar comentarios valiosos sobre las tendencias y expectativas del cliente, contribuyendo a la evolución de nuestros servicios y productos.

Destacarás si…
Posees un  alto nivel de inglés (C1) , permitiéndote comunicarte de manera efectiva en un entorno internacional.
Demuestras habilidades excepcionales de resolución de problemas y empatía en situaciones de servicio al cliente.
Eres organizado/a y capaz de gestionar múltiples tareas y consultas simultáneamente.
Tienes una actitud proactiva y positiva para abordar desafíos en un entorno dinámico.

Será un plus si…
Tienes experiencia previa en roles de servicio al cliente, especialmente en la industria de la moda o ecommerce.
Estás familiarizado/a con herramientas de atención al cliente y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). xiphteb
Compartes nuestra pasión por la moda streetwear y comprendes la importancia de una experiencia de cliente excepcional.