Agente de Customer Experience; CX Mercado Portugués

Gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e de resolver problemas mais depressa do que um SSD NVMe?

Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes!

Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder… continua a ler, porque queremos conhecer-te!

• Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.
• Gerir incidências, devolções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.
• Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.
• Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.

• Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.
• Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, retalho ou contact center.
• Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.
• Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico – valorizado.
• Valorizamos outros idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Alemão...).

• Trabajo híbrido/remoto
  , con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.
• Contrato de trabajo temporal.
• Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
• Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.
• Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.
• Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.
• Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.
• Programa de bienestar emocional
  , con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.
• queremos conocerte.