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Agente Rider Care (Servicio de Atención al Cliente)

¿ Te apasiona la atención al cliente?
¿ Desarrollasde manera natural relaciones positivas con distribuidores y usuarios?
¿ Disfrutas trabajando en un entorno de trabajo de equipo y cooperación?
¿ Teinteresa el ciclismo y quieres contribuir a que los demás ciclistas puedanseguir disfrutando de su bicicleta? Si pudiste responder “sí” a estaspreguntas, estaríamos encantados en poder hablar contigo.

Buscamos un especialista para unirse aSpecialized Iberia, que proporcione servicio de atención al cliente de altonivel a nuestros distribuidores y usuarios.

Ofrecer un excelente servicio de atención alcliente en todas las etapas desde el proceso de compra y durante la vida del producto.

Dar apoyo a nuestros distribuidores y usuarioscon una actitud constructiva para resolver sus consultas por vía telefónica,correo electrónico o personalmente según sea necesario.

Responder a consultas de producto, gestión degarantías, soporte técnico y piezas de servicio.

Proporcionar la mejor solución a problemas buscandola satisfacción del usuario final.

Promover relaciones fluidas entre Specialized ysu red de distribuidores.

Colaborar con los departamentos internos de Specialized para resolver problemas de producto y usuarios.

. Solución de problemas técnicos y mecánicos.

Viajes:
Podría ser requerido viajar a algunoseventos en la Península Ibérica.

Experiencia previa en un puesto de atención alcliente, preferiblemente en el sector de la bicicleta.

Habilidad para el servicio de atención al cliente.

Capacidad de trabajo en equipo.

Interés y conocimiento del producto Specialized yde la industria del ciclismo en general.

Habilidad para sugerir y desarrollar a caboacciones/soluciones practicas para solventar problemas.

Idioma español y portuguéshablado/escrito.

Más de 2 años de experiencia en el sector de la bicicleta.

Usuario Avanzado en Microsoft Word, Outlook yExcel. Se valorará experiencia en Oracle y Salesforce.

Experiencia en el uso dela bicicleta y/o competición en alguna disciplina.

Conocimiento de inglés,hablado y escrito (Nivel A2-B1 o superior).

Trabajarásen un equipo apasionado y dinámico dentro de un entorno innovador y encrecimiento. Disfrutarás de nuestro programa de compras para empleados,actividades de equipo y muchas otras ventajas.

Contrato de 40horas semanales

El horario de trabajoespecífico se discutirá si resulta seleccionado para la entrevista de trabajo.

Localización: en nuestrasoficinas ubicadas en Tres Cantos, Madrid.

En primer lugar, somos ciclistas.

Compartamos la creencia fundamental de que las bicicletas ayudan a hacer delmundo un lugar mejor. Desde el desarrollo de productos y operaciones, hasta lasfinanzas y el marketing, cada puesto en Specialized contribuye a una cultura deinnovación y crecimiento global sostenible. En todo el mundo, trabajamos parareclutar candidatos apasionados y curiosos con la convicción de que todostienen el potencial para ser líderes.