Agente Atención Telefónica con discapacidad

¿ Tienes experiencia desempeñando funciones de Atención al cliente?
¿ Eres una persona empática y con capacidad de escucha?
¿ Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? Si es así, esta oferta te interesa. En Fundación Adecco buscamos agentes de atención telefónica para empresa ubicada en Madrid.

• Recepción de llamadas a clientes.
• Seguir guiones de comunicación con altos estándares de calidad
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, ofreciendo soluciones o alternativas
• Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
• Gestionar las autorizaciones solicitadas vía correo electrónico, los miembros del equipo específico.
• Registrar las quejas sugerencias y reclamaciones en el sistema informático

• Excelencia y calidad en la atención al cliente.
• Buenas habilidades comunicativas
• Proactividad (actitud positiva y activa)
• Orientación a la mejora de resultados
• Capacidad de trabajo en equipo
• Orientación a objetivos comunes
• Flexibilidad y capacidad de adaptación
• Personas con discapacidad:
  Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

• Contrato temporal con posibilidades de estabilidad.
• Turnos rotativos de mañana y tarde.
• Jornadas a partir de 20 horas semanales.
• Salario SMI (según jornada)

Menos de 1 año

Educación Secundaria Obligatoria