Tech_ Consultor De Calidad

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

En la unidad de SECURITY MANAGERS de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech realizamos la interlocución con grandes cuentas de todos los temas asociados a los servicios de ciberserguridad que ofrece Telefonica Tech, trasladamos las problemáticas de seguridad de nuestros clientes a nuestros grupos operativos para conseguir dar una respuesta a medida y acorde a las necesidades del cliente, adaptamos los servicios que presta Telefónica Tech a las necesidades de los clientes elaborando cuadros de mando e informes a medida que permitan a los directores o responsables de la ciberseguridad tener una visión global del estado de seguridad de sus empresas, y asesoramos a los departamentos de seguridad de los clientes sobre nuestros servicios, experiencias y visión transversal de la ciberseguridad.

Tu misión será ser responsable de la medición y reporte de los KPIs de cada subservicio. Definirás nuevos KPIs con cada uno de los subservicios con los Service Manager de Telefónica y los directores del cliente. Reportará el cumplimiento de SLAs. Definirás las especificaciones del Portal del servicio y trabajará en la creación de los Dashboards e informes. De forma proactiva ofrecerá nuevos indicadores y gráficos a los responsables de los subservicios y del SOC.

Tendrá dedicación de jornada completa al servicio en 8x5, de lunes a viernes.

• Medición y reporte de los KPIs de cada subservicio.
• Definirá nuevos KPIs con cada uno de los subservicios.
• Reportar el cumplimiento de SLAs.
• Definir las especificaciones del Portal del servicio.
• Creación de los Dashboards e informes.
• Proponer nuevos indicadores y gráficos.

• Más de 5 años como consultor de calidad.
• Entorno financiero.

• Grado medio en tecnología.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

• Proactividad, buena comunicación, asertividad y empatía.

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

#Somos Diversos#Fomentamos igualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.