Técnico​/a de Soporte Informático; Turno de Tarde

Técnico/a de Soporte Informático (Turno de Tarde) Descripción y requisitos Descripción de la empresa

TI M es una empresa de tecnología especializada en el sector Hospitality. Nuestro equipo está formado por personas jóvenes, dinámicas y entusiastas, con un objetivo común: conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes y crecer juntos.

Actualmente buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de atención telefónica y soporte remoto en horario de tardes.

• Atención y soporte técnico a clientes por vía telefónica y remota.
• Resolución de incidencias a través de herramientas de ticketing (preferiblemente Jira).
• Diagnóstico y solución de incidencias relacionadas con hardware y software: POS/TPVs, impresoras de tickets, servidores, KDS, datáfonos, puntos de acceso, etc.
• Gestión de SLA informáticos y seguimiento de incidencias.
• Colaboración con el resto del equipo técnico para garantizar un servicio eficiente y de calidad.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y soporte técnico (Helpdesk Nivel
  1).
• Empatía y buenas habilidades de comunicación.
• Conocimientos de herramientas de ticketing, especialmente Jira.
• Conocimientos básicos de hardware y redes.
• Residir en la Comunidad de Madrid

• Formación en CFGS en ASIR (Administración de Sistemas Informáticos en Red) o STI (Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos).
• Experiencia en soporte técnico remoto y/o presencial en el sector de la restauración.
• Conocimientos de la tecnología NCR Aloha.
• Experiencia en instalaciones y mantenimiento de sistemas TPV.
• Se valorará conocimiento de portugués hablado y escrito.
• Teletrabajo 100%
  Menos el primer mes que serán en horario de 09:00 a 17:30 para la formación
• Horario: de 16:00 a 24:00 (turno de tarde).
• Integración en un equipo joven y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Adjuntar CV:

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* INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSResponsable del tratamiento: TIM Servicios Informáticos en la Red, S.L.U.Finalidad del tratamiento:
Gestión de la relación con los candidatos a un empleo en la empresa.

Legitimación del tratamiento:
Consentimiento inequívoco del interesado.

Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos:
Acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

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